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黑金刚钻具 金典系列
黑金刚钻具 传奇系列
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2022 - 01 - 18
为了激发团队力量,增强团队凝聚力。1月15日下午,机一车间在黑金刚乌山厂区办公楼前坪举办了首届拔河比赛。在紧张刺激的拔河比赛中,厂区同事们热情高涨,积极参与到拔河比赛中,现场气氛掀起阵阵高潮。本次拔河比赛坚持友谊第一、比赛第二的理念,采用1局定胜负赛制,按单场淘汰赛、决赛的方式角逐冠军。开幕式上,机一车间欧阳历武主任对所有参赛的队员进行了动员,他表示,本次拔河比赛一定要充分发扬团队精神,在比赛过种中要注意安全,并宣布比赛开始;接着由机一车间唐能副主任担任主裁判并宣布比赛规则、机一车间莫灵军副主任担任主持人并宣布本次比赛的相关事项及奖项设置,比赛共设4个奖项。一等奖:奖金1000元、奖杯1个;二等奖: 奖金800元、奖杯1个;三等奖:奖金600元、奖杯1个;优胜奖:奖金400元、荣誉证书1本。纪念奖:参赛八十四人各奖励纪念品一份,共84份欧阳历武主任唐能副主任莫灵军副主任比赛分成七支队伍,每支队伍由12人组成:粗车组、精车组、主风孔组、铣工组、配件组、外缸组、活塞组,比赛第一轮实行淘汰赛,按抽签顺序两两对决,采用1局定胜负制,胜晋级,负淘汰的原则;第一轮得胜者进入第二轮决赛,两两对决实行1局胜负制,胜者进行决赛争夺冠亚名额,负者争夺季军名额。没有上场的同事一边为队友助威,一边为队友排兵布阵。场面十分壮观,加油声、欢笑声、呐喊声一点也不逊于拔河的势气。赛程中,大家满怀热情享受拔河的乐趣...
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2022 - 11 - 03
长沙市工商联深入学习贯彻党的二十大精神暨庆祝成立70周年大会举行2022年11月1日,长沙市工商联深入学习贯彻党的二十大精神暨庆祝成立70周年大会举行。省政协副主席、省工商联主席张健出席并讲话。张健对长沙市工商联成立70周年表示祝贺。他表示,要把思想政治引领做得更深更实,将学习贯彻党的二十大精神作为“首要议题”,迅速掀起学习宣传贯彻党的二十大精神热潮,推动精神在民营经济领域落地生根。把民营经济名片擦得更靓更响,抓住“强省会”战略契机,培育、发展、壮大民营经济,更好发挥总部型民营企业的牵引力,带动产业链整合,赋能中小企业发展,涌现更多龙  头企业和行业巨人。会上,长沙市总商会发布了长沙市工商联成立70周年纪念杯(“卓越”“贡献”“奉献”“新锐”杯)名单。长沙黑金刚实业有限公司杨日平董事长荣获长沙市工商联70周年“新锐”杯奖。 长沙黑金刚实业有限公司成立23年以来,始终坚持创新战略,通过不断的管理创新、技术创新、品牌创新和商业模式创新实现超越发展,助力“强省会”战略实施,助力长沙成为世界工程机械之都。让世界人民从黑金刚的产品看到中国人的智慧和尊严,是我们每一位黑金刚人的梦想和义不容辞的责任。     七十载栉风沐雨,七十载春华秋实。70年来,长沙市工商联团结广大民营经济人士,始终高举爱国主义、社会主义的伟大旗帜,积极响应党和国...
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2023 - 10 - 29
新闻速递News express10月28日,正和岛案例探访第160期走进长沙黑金刚实业有限公司。来自湖南省远景经济发展研究院院长北冰教授、湖南泰嘉新材料科技股份有限公司董事长方鸿先生以及30余名正和岛企业嘉宾齐聚一堂,交流学习企业管理成功经验。1参观乌山厂区活动伊始,在总经理助理罗玲玲女士的陪同和讲解下,来访嘉宾先后参观了黑金刚钻凿钻具智能制造车间和展厅,近距离感受了黑金刚的企业管理制度,全方位了解了黑金刚的全产业链布局和智造水平。2东道主分享罗玲玲女士对正和岛的到来表示诚挚的欢迎,并现场介绍了长沙黑金刚实业有限公司的全产业链运营模式。随后,董事长兼总经理杨日平先生从“专、精、特、新”四个方面作主题分享,通过解读文字内核阐述其企业管理成功经验。“有了专自然便有了精。”专注某个领域做到极致,自然而然就能精通。而黑金刚25年来也只做一件事,那就是做好钻具。从一个钻头到全产业链,从籍籍无名到行业前列,黑金刚让世界重新认识了中国制造,也收到了国内外客户广泛的好评。3对话标杆对话环节,在湖南正和岛秘书长沈佳先生的主持下,杨日平董事长同泰嘉股份董事长方鸿先生、省远景经济发展研究院院长北冰教授就“在如今的经济形势下企业如何良性发展”等问题进行了充分的探讨。“任何事情你自己做不到,总有人能做到,虚心向别人请教,把自己对别人的友爱拿出来,你就会收获自己想要的。”杨日平董事长表示黑金刚的成功离不开所...
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2024 - 03 - 22
清明节,又称踏青节、行清节、三月节、祭祖节等,节期在仲春与暮春之交。清明节源自上古时代的祖先信仰与春祭礼俗,兼具自然与人文两大内涵,既是自然节气点,也是传统节日。
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2023 - 05 - 27
数据来源:国家税务总局  制图:汪哲平   5月26日,国家税务总局举行例行新闻发布会介绍,前4月全国新增减税降费及退税缓费4689亿元。其中,两批延续优化创新的税费优惠政策3083亿元,其他政策如增值税留抵退税等1606亿元,有力减轻了各类经营主体负担,进一步激发各类经营主体活力。  分政策看,月销售额10万元以下的小规模纳税人免征增值税政策新增减税1038亿元,惠及2211万户纳税人;小规模纳税人征收率由3%降至1%政策新增减税400亿元,惠及483万户纳税人;继续实施阶段性降低失业保险费率政策新增降费521亿元,惠及1434万户缴费人;小微企业减征所得税政策新增减税473亿元,惠及412万户纳税人;新能源汽车免征车辆购置税政策新增减税290亿元,惠及166万辆汽车的购买者。  分经济类型看,包括民营企业和个体经营户在内的民营经济纳税人缴费人新增减税降费及退税缓费超过3393亿元,占比超七成,受益最大。在民营经济各行业中,制造业和批发零售业占比最多,累计新增减税降费及退税缓费1629亿元,占比48%。在民营经济各类主体中,小微企业优惠力度最大,累计新增减税降费及退税缓费1958亿元,占比57.7%。
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2023 - 08 - 11
受到世界经济复苏乏力的直接影响,我国外贸面临的压力尚未减弱。最新的海关数据显示,今年前7个月,我国进出口总值23.55万亿元人民币,同比(下同)增长0.4%。其中,出口13.47万亿元,增长1.5%;进口10.08万亿元,下降1.1%;贸易顺差3.39万亿元,扩大10.3%。按美元计价,今年前7个月我国进出口总值3.4万亿美元,下降6.1%。其中,出口1.94万亿美元,下降5%;进口1.46万亿美元,下降7.6%;贸易顺差4895.7亿美元,扩大3.5%。同样以美元计价,今年上半年,全国进出口同比下降4.7%,出口下降3.2%,进口下降6.7%。这意味着,今年前7个月我国进出口、出口和进口降幅比上半年分别扩大了1.4、1.8和0.9个百分点。从单月数据来看,今年7月份我国进出口3.46万亿元,下降8.3%。其中,出口2.02万亿元,下降9.2%;进口1.44万亿元,下降6.9%;贸易顺差5757亿元,收窄14.6%。按美元计价,今年7月份我国进出口4829.2亿美元,下降13.6%。其中,出口2817.6亿美元,下降14.5%;进口2011.6亿美元,下降12.4%;贸易顺差806亿美元,收窄19.4%。对比今年6月份,以美元计,7月的进出口、出口和进口降幅分别扩大了3.5、2.1和5.6个百分点。商务部研究院学位委员会委员白明对第一财经表示,外贸增幅继续回落和去年三季度外贸的基数...
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2024 - 01 - 12
岁月勾勒新一圈年轮,我们从凛冽的寒风中穿行而过;春风拂面的温暖已触手可及,新的一年在期盼中如约而至。“2023年,我们接续奋斗、砥砺前行,经历了风雨洗礼,看到了美丽风景,取得了沉甸甸的收获。大家记住了一年的不易,也对未来充满信心。”这一年,有失落、有反省、有革新、有思考、有突破……尽管行业依旧下滑、筑底,但也积蓄了更多反弹的力量。于是,第一工程机械网梳理了行业2023年的发展脉络,甄选出10个最能够代表主流发展趋势、积极拥抱变化的关键词,镌刻从业者们奋斗的足迹,见证工程机械壮阔的征程。词条:跌跌不休释义:这次第,怎一个“跌”字了得,必须得上叠词才能更准确地概括2023年中国工程机械市场的真实状态,难止颓势!现象:从2021年4月开始,工程机械行业进入到深度调整期。据中国工程机械工业协会数据统计,2023年1-11月,12个产品大类中呈现出7降5升的总体态势,其中挖掘机下跌27.10%、摊铺机下跌20.43%、装载机下跌17.80%、塔式起重机下跌12.40%、平地机下跌8.89%、压路机下跌6.92%、汽车起重机下跌6.17%,这些与房地产、土石方开挖、基础设施建设投资减少密切相关。2022年的出口高基数导致2023年部分品类的出口数据也出现了下降,但这并不意味着国内企业出口步伐的放缓,毕竟,做好全球市场才是走出此轮周期的密钥。当命运的齿轮开始转动,或许至暗时刻之后,即将迎来新的上...
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2024 - 06 - 13
星邦智能的排名由去年的第48位提升至今年的第44位,跃升幅度最大。 受访者供图由《中国工程机械》杂志、全球工程机械制造商50强峰会联合制作的“全球工程机械制造商50强排行榜”今日公布,50强企业来自12个国家,其中5家来自长沙。该榜单至今已连续发布23届。本届50强企业分别来自美国、日本、中国、瑞典、德国、韩国、芬兰、法国、英国、意大利、奥地利和加拿大。中国企业入榜数量最多,为13家。本届排行榜上,中国企业海外销售额占比再度呈现高增长,13家中国企业平均海外销售额占比44.24%,较10年前的5%增长了近8倍。长沙有5家企业上榜,其中三一重工和中联重科继续位列全球10强,分居第7位和第10位;铁建重工居第33位;山河智能居第43位。特别值得一提的是,星邦智能的排名由去年的第48位提升至今年的第44位,跃升幅度最大。作为高空作业平台专业知名制造商,星邦智能始终坚持高质量发展战略,去年入围国家工信部公示的“绿色工厂”称号,获批国家级工业设计中心、国家知识产权优势企业,引领高空作业设备向高端化、智能化、绿色化方向发展,去年海外市场销售额占比超过40%,达到13.95亿元,同比增幅高达82.6%。
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2022 - 04 - 23
优秀发明人奖长沙黑金刚实业有限公司董事长—杨日平 获得个人荣誉和工作业绩:   突破潜孔钻具行业技术壁垒,打破瑞典、美国的垄断,以科学技术创新带动产业发展,公司资产总额自2014年的2.05亿元增到5.99亿元。获1996年湖北省科学技术进步重大贡献奖,2010年长沙市科学技术进步奖三等奖,2020年湖南专利奖。
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2023 - 03 - 08
玫瑰自有其芬芳,巾帼自有其英姿;  历经风霜洗礼,  不曾失去色彩;  或许曾迷惘无助,却依旧方向坚定;   年龄束缚不住灵魂,   性别限定不了未来。   方寸之地,亦有柔情如你,   车间前线,亦有坚毅如你。 愿以铿锵寄予你, 愿让阳光照耀你, 借国际劳动妇女节, 祝愿黑金刚女神们幸福安康!
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2024 - 06 - 15
应用案例地址:广东省,惠州市岩层:花岗岩为主使用产品:麒麟5G-5Y冲击器和HY5-140钻头
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2023 - 04 - 17
3月中旬,约2400家参展商在美国拉斯维加斯的CONEXPO-CON/AGG展会上向13.9万名观众展示了全新的技术和工程机械。展会中各项破纪录的成绩,消除了人们对疫情后世界中回归线下活动的疑虑,可谓取得了巨大的成功。CONEXPO-CON/AGG 2023展会现场盛况除了大量的最新成果展示,此次展会中折射出的关键要点以及企业间“撞车”最多的主题,也为我们传递了行业发展的最新信号!1. 无人驾驶时代越来越近很多企业谈论自动化已经有一段时间了,而在某些领域,无人驾驶已经成为现实,例如采矿业十多年前就有了无人驾驶卡车。如今,随着更多制造商开始展出他们的自动化设备,这项技术似乎将开始进入更广泛的工程机械应用工况。山猫Rogue X全电动无驾驶室装载机本届展会,山猫推出了其Rogue X自动装载机概念,制造商表示,该概念“探索了在人类无法到达的地方操作的想法。” Rogue X没有驾驶室,山猫加速创新总监Matt Sagaser表示,“Rogue X为可能的事情设定了一个框架。我们的团队才刚刚开始下一步的工作。”无驾驶室的迪万伦挖掘机和推土机与此同时,迪万伦(Develon,前身为斗山工程机械)也展示了其Concept- X2无人施工系统演示,它是2019年面世的无人自动化解决方案“Concept-X”的升级版本。演示活动中首次展示了DD100-CX推土机和DX225-CX履带挖掘机,这两...
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2023 - 08 - 02
编者按:据发改委网站8月1日消息,国家发展改革委等部门印发关于实施促进民营经济发展近期若干举措的通知。其中提出,支持民营企业参与重大科技攻关,牵头承担工业软件、云计算、人工智能、工业互联网、基因和细胞医疗、新型储能等领域的攻关任务。提升民营企业在产业链供应链关键环节的供应能力,在全国县域范围内培育一批中小企业特色产业集群。国家发展改革委等部门关于 实施促进民营经济发展近期若干举措的通知发改体改〔2023〕1054号司法部、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、商务部、应急管理部、审计署、国务院国资委、中国证监会、国家知识产权局、国家能源局、全国工商联:为深入贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署,全面落实《中共中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》,推动破解民营经济发展中面临的突出问题,激发民营经济发展活力,提振民营经济发展信心,现提出以下措施。一、促进公平准入1. 在国家重大工程和补短板项目中,选取具有一定收益水平、条件相对成熟的项目,形成鼓励民间资本参与的重大项目清单。通过举办重大项目推介会、在全国投资项目在线审批监管平台上开辟专栏等方式,向民营企业集中发布项目信息,积极引导项目落地实施。各地区对照上述举措,形成鼓励民间资本参与的项目清单并加强推介。(责任单位:国家发展改革委、工业和信息化部、全国工商联)2...
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2023 - 12 - 04
前10月全国新增减税降费及退税缓费16607亿元税费政策聚合力 惠企发展添动力  数据来源:国家税务总局  图为浙江金洲管道科技股份有限公司的管线自动生产线。  周费翔摄  入冬以来,位于海南省儋州市白马井镇的儋州骆氏川菜坊生意十分火爆。“海南冬季旅游市场回暖,带动了我们餐饮店客流量、销售额增长。傍晚经常不到6点就有客人来,一晚上的翻台量可以达到几十桌,一直要忙到凌晨。今年各项税费政策支持力度大,减轻经营负担,让我们有信心把生意越做越红火。”川菜坊负责人骆小明说。  国家税务总局最新数据显示,1—10月,全国新增减税降费及退税缓费16607亿元。今年,我国延续优化创新实施多项税费优惠政策,进一步提振市场信心、稳定市场预期。税务部门一方面加力政策宣传辅导,“送政策上门”,另一方面积极简化办理流程,提升服务水平,让政策红利落实落地,为经营主体增活力、添动力。  涉税业务轻松办,税费政策及时达  优化完善小微企业和个体工商户的所得税政策,将小规模纳税人的增值税征收率降至1%,对月销售额10万元及以下的小规模纳税人免征增值税……今年,国家继续着力支持小微企业和个体工商户,为发展营造良好的税收环境。  各项税费政策针对性强、受惠面广、支持力度大,如何确保税费红利直达快享、应享尽享?  ——进一步推动“政策找人”,“送政策上门”更精准及时。  “税务部门推送的‘税收优惠政策礼包’提示我们还能继...
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2024 - 04 - 15
随着工业化的快速发展,矿产资源的需求日益增长,露天采矿作为一种重要的采矿方式,其生产工艺的掌握和优化对于提高采矿效率、降低成本、保障安全生产具有重要意义。本文将详细介绍露天采矿过程的四项主要生产工艺,包括矿岩松碎工作、采装工作、运输工作以及排卸工作,并对各工艺环节进行深入的探讨。一、矿岩松碎工作矿岩松碎工作是露天采矿的第一项主要生产工艺,其目的是将矿石和岩石松动破碎,以便后续的采装工作。这一工艺环节主要涉及到爆破法和机械法两种方法。爆破法爆破法是利用炸药在岩石中产生的爆炸能量,使岩石产生裂缝、破碎和松动。该方法具有破碎效果显著、破碎量大、适用范围广的优点,但也存在噪音大、震动强、对周围环境影响较大的缺点。因此,在使用爆破法时,需要严格遵守安全操作规程,确保人员和设备的安全。机械法机械法则是利用机械设备对矿石和岩石进行破碎和松动。常用的机械设备包括破碎机、挖掘机等。机械法具有破碎效率高、对周围环境影响小的优点,但设备投资较大,运行成本较高。因此,在选择机械法时,需要综合考虑采矿规模、矿石性质以及经济条件等因素。二、采装工作采装工作是露天采矿的核心环节,其主要任务是将已经松动破碎的矿石和岩石装入运输设备中。这一工艺环节主要涉及到挖掘机的选择和操作。挖掘机的选择挖掘机的选择需要根据采矿规模、矿石性质、工作环境等因素进行综合考虑。对于大型露天矿场,通常选择斗容大、挖掘力强的挖掘机;对于小型...
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2024年,中国工程机械市场将如何?

日期: 2023-12-16
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转自第一工程机械网

12月7日,中国工程机械工业协会发布了11月的挖掘机装载机销量,其中国内挖掘机市场的销量分别为7484台,同比下降48%,出口7440台,同比下降19.8%;国内装载机市场的销量分别为5200台,同比下降48.4%,出口3673台,同比下降4.73%。

近十三年来,2023年11月份国内的挖掘机销量仅高于2012、2014、2015年和2016年。

国内挖掘机和装载机的同比增速分别环比恶化7.9和17.2个百分点,超出很多人的意料,让一些业内同仁遭受打击,对于市场悲观的预期态度显著加重。

然而笔者认为,其实数据非常自然,甚至并不反常,我们去年在国三切换国四之前,冲得有多么凶狠,那么今年10月份和11月份的落差就会有多大,其实去年此时就应该想到今年此刻。这就是典型的因果不虚了。高基数是今年10-11月份,非道路土方工程机械增速大幅恶化的的核心原因。

在今年的年度中国工程机械营销&后市场大会、挖掘机协会年会等行业重要会议上,业内大咖纷纷对2024年的挖掘机市场做出了预判。很有意思的是,普遍制造商要比代理商乐观,与一线市场更接近的人愈加悲观。

每年的预测都是测不准,但是每年我们各自都要做出预测,因为制造商要依据预测做采购、生产和销售计划,代理商也要依据预测做预算和销售计划。所以无论是否公布自己的预测,实际上每个相关的企业都会自己预判。测不准,也要测。

市场信心的普遍低迷很大程度上是受市场环境影响的主观预期,这种预期虽然是主观情绪的表达,但是会反过来影响客观市场的企业行为。

所以如何部分程度地克服主观预期是非常重要的,君不见,虽然国内挖掘机市场连续下滑,但也有个别品牌市场占有率连续上扬突破。

那么2024年的中国工程机械市场究竟会怎么样?背后的大逻辑是什么。一个非常典型的结论就是会继续分化。

即便是市场感受最差的此刻,中国工程机械行业的细分领域,履带式起重机、随车起重机、工业车辆、高空作业平台和高空作业车今年前10月也实现了率先复苏,实现了同比正增长。而这些细分领域既与新兴市场需求相关,如风电、光伏等新能源领域的持续升温,也与整体国内实体经济复苏带来的物流复苏相关。

所以这些细分领域会引领国内工程机械市场的复苏进程,但是国内以挖掘机为主的土方工程机械会随之复苏吗?

这两者背后的逻辑当然有着显著的差异。土方工程机械与宏观经济环境的复苏虽然相关,但是关联度并不紧密,它却与另外几个因素密切相关,分别是露天采矿业、铁路公路水利市政等基础设施建设、房地产等关键需求领域的景气度,以及建筑业劳动力人工的供需变化。

采矿业将在中期内保持在一个稳定的需求空间内,在某种程度上保证了大挖以及其他矿山机械的基本面。然而基础设施建设投资的增速与整体的固定资产投资一样,会回落到一个低位,2023年以来,1-10月固定资产投资累计同比已经连续8个月回落,降至2.9%。2024年即便有所恢复,也很难回到两位数的增速。但是另外一面,整体的投资额度将继续维持在一个高位,而额度才是需求本身的转化之源。

压力最大的是,房地产的下行趋势仍未扭转。2023年前10月,房地产的累计同比增速仍然低到-23.2%,仅比前9月恢复0.2个百分点,这个降幅受限于房地产价跌、销售弱,回款弱进而影响到拿地量下降、投资额下滑,最后导致新开工面积也起不来。所以24年的房地产将是一个关键变量,如果真正筑底,那么土方工程机械乃至混凝土机械,都会迎来真正的筑底拐点。

人口的老龄化,造成建筑业劳动力人工逐步短缺,这个关键因素将在中长期支撑所有中小型工程机械,特别是小微挖、高空作业平台等产品的稳定需求。

所以归纳起来,2024年,采矿业、基础设施建设等需求领域趋稳,地产可能筑底,这是相对偏稳的大基本面,决定了国内工程机械市场很难继续大幅下滑,而是分产品不同节奏的筑底和回暖。

另外两个关键变量分别是真正下游客户的资金到位情况和国家逆周期和跨周期调节可能带来的提前的工程量,如果这两点短期内得不到改善,那么市场情绪仍将是悲观的。如果在24年2季度前后有了大幅改善,那么我们就很有可能迎来更加乐观的预期。

近几个月来,很多业内外人士关注到中国工程机械工业协会公布的出口挖掘机销量的负增长,进而对于海外工程机械市场的增长持续性存有疑虑。然而,协会公布的出口挖掘机销量仅为我国主要企业的新机出口销量,仅占总出口量的六成左右。总的出口量实际还是温和增长的。由于后疫情时代投资的持续性,以及我国工程机械产品高性价比的相对竞争优势,我们有理由相信2024年的出口仍将保持一个稳定的发展态势。

此外,2023年11月电动化装载机的国内市场渗透率已超过了12%,以此来看,2024年的一个显而易见的趋势是中国工程机械产品的电动化进程将继续加速,电装的渗透率将很大概率上突破20%。

2023年12月11至12日,中央经济工作会议在京举行。会议明确了“明年要坚持稳中求进,以进促稳,先立后破”的主基调。“用发展的办法来解决发展中的问题,以培育壮大增量来调整优化存量。”

对于会议内容的解读有很多,然而,最重要的是,中国经济仍然是全球最大最重要的经济体之一,而与其一致的是,中国工程机械行业进入所谓的“存量市场”,也仍然是一个动态的全球最大最重要的市场之一。


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8月19日,长沙市举办市场主体信用评价AAA级企业颁奖盛典,以“信耀星城,共赢未来”为主题,展示长沙市信用分级分类监管工作成果。在此次盛典中,长沙黑金刚实业有限公司凭借卓越的信用记录和卓越的市场表现,被评为长沙市市场主体信用评价AAA级企业,受到了组委会的表彰和表扬。获表彰企业名单(节选)社会信用是创造经济繁荣的基本前提,诚实守信是市场经济正常运行的必要条件。黑金刚将坚持以诚信为本,加快推进社会信用体系建设,充分发挥企业在市场经济中的主体作用,共同为构建更加诚信、健康、繁荣的市场环境贡献力量。部分素材来源于网络
2024 . 08 . 16
客户服务对于一家企业的长远发展有什么重要意义?越来越多的有识之士开始关注后市场价值,关注客户服务,因为服务的意义远不止设备维修和配件利润,服务让企业与客户的联系由“低频”变为“高频”,让生意更加“性感”,让企业更有价值,服务产生的客户粘度能提升客户回头率和客户资产价值,还能为企业带来可观的经济收益,在体验经济时代,产品同质化越来越严重,杰出的客户服务和体验就是企业与竞争对手的唯一区别。从增量市场进入存量市场,新客户流量消失,让很多企业出现大面积亏损,问题到底出在哪里?每个人都清楚,市场不可能永远增长,为什么市场下滑会让企业束手无策?残酷的现实让人们终于明白:没有客户,企业就是一座空房子!市场调整,正是企业反思和补短板的最佳时机。过去二十年市场高速增长,让很多企业重营销、轻服务,服务后市场在多数企业的贡献比不足20%,而在国外成熟市场,后市场是企业利润最主要的来源,优秀代理商后市场营业额和利润的贡献比均超过整机销售,利润贡献超过三分之二!中国企业如何完成从增量市场向存量市场的转型?如果企业的理念还停留在“流量思维”,企业的发展模式将难以持续,增长将会遭遇“滑铁卢”,今天企业面临的巨大困难已经证明了这一点。2010年多伦多大学罗特曼管理学院院长罗杰·马丁首次提出了“用户资本主义”,用户已经成为企业最重要的资产,现代营销学之父菲利普·科特勒也指出:企业的价值等于其所有客户价值净现值之和,客户收益越高,企业价值越大,客户已经成为企业最重要的资产,而服务和客户体验正是客户资产保值、增值的关键。贝恩公司用大量数据证明:把为用户创造价值放在首位的公司能为股东创造更大的价值,这正是中国企业需要改变的地方。从“流量思维”转变为“粘度思维”,关注客户资产的价值,降低客户流失率,是中国企业亟需解决的问题。未来的竞争将是争夺优质客户资源的竞争,而客户体验是比产品和服务更有效的客...
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