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  • 2024 . 12 . 20
    3
    转自第一工程机械网
    人为财死,鸟为食亡,人性都是逐利的,特别是在商业社会,所以既不能高估人性的善,也不能低估人性的恶。很多企业和管理者嘴上高喊“客户至上”,却要求员工想方设法向客户多卖配件,如果企业利益与员工和客户利益不能保持一致,就很难取得成功。不幸的是,很多企业在推出政策时,常常缺乏同理心,没有考虑到合作伙伴、客户和员工的利益。在这种情况下,这些政策常常难以奏效,我们看到的是“上有政策,下有对策”,管理者觉得是员工钻空子,其实是他们自己不了解人性。一个常见的案例是客户满意度调查。企业测量客户满意度的初衷,是了解客户对于企业产品和服务的总体感受,从而发现问题,以便进行改进,让产品更可靠,服务更贴心。同时,管理层也可以根据客户满意度来评估客户回头率和客户粘度。客户满意度调查但是,这一切的前提是测量结果要客观、准确。为此,很多企业花钱请第三方调研机构做客户满意度调查,以为这样就能保证结果的准确性,其实不然。企业管理者都非常重视客户满意度,他们会在百忙之中抽时间阅读客户满意度调查报告,督促各级部门及时解决客户的投诉。当然,很多老板也会为本企业很高的客户满意度沾沾自喜。他们以为根据客户满意度的分数就能了解产品和服务的情况,弥补了自己没时间去拜访客户的缺憾。且慢,事情哪有那么简单!为了确保客户满意,很多企业都把客户满意度评分与代理商和服务技师的绩效及收入挂钩,在利益面前,客户满意度一定会“失真”的,背后的原因就是人性!每次服务之后,企业都会尽快做满意度调查,多数客户都会给出好评。也许当时服务技师就在客户旁边,也许网上调查的评分就是服务技师帮助客户填写的,即使客户有些不满,他们也不会当着技师面打低分,下次设备坏了,来的可能还是这位技师,评分结果会影响下次服务的速度。当然,客户也会利用满意度调查的机会,要求技师赠送配件和免工时费,服务技师也常常会顺水推舟,用这种做法来交换“杰出的客户满意度”,最终损失的是...
  • 2024 . 11 . 30
    79
    小黑播报
    “三全”齐美,散发独特魅力追光而遇,万象生辉。黑金刚中国风展台点亮bauma CHINA 2024,全产业链、全产品线、全球网络,“三全”齐美,散发独特魅力。盛装出席,与您上海相会11月26-29日,bauma CHINA 2024(上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会)在上海新国际博览中心成功举办。在这场行业盛会中,黑金刚携众多明星产品在E5.801展位惊艳亮相!幕后花絮,奏响凯旋之歌翻山越岭只为一次遇见,全力以赴只为一场盛宴。bauma CHINA 2024 圆满落幕!但更多精彩,正在发生更多故事,正在书写黑金刚与您相约2026见证更多传奇,共谱盛世华章
  • 2024 . 11 . 24
    169
    小黑播报
    长沙黑金刚  BD DRILL 邀全球客户共享 bauma CHINA 2024展位号(E5.801)
  • 2024 . 11 . 08
    8
    11月26-29日, bauma CHINA 2024将在上海新国际博览中心重磅上演!超3400家国内外参展商云集,预计吸引130余个国家和地区的超20万名全球观众将在中国上海共襄盛会,以33万平米超大规模呈现众多趋势产品与革新技术。baumaCHINA2024 倒计时22天,长沙黑金刚诚挚邀请您莅临E5馆801!只要在11月15日前,扫描下方二维码在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观如何到达展馆?如何找到黑金刚的展位跟上小黑的步伐,超详细图解,带你找到长沙黑金刚的展位。01到达展馆后,记得先观察在几号入口02从入口进来后,往E5馆方向走03小黑在E5.801等你哟
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我们对所做的一切事情充满激情。我们的激情是客户在使用产品时经历的神奇体验的根源。
我们将与您分享黑金刚的最新新闻,独特设计,产品故事以及相关活动资讯。
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热点资讯 / HOT INFORMATION More
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2022 - 02 - 21
金牛奋蹄结硕果,瑞虎腾跃启征程。2022年2月14日上午,长沙黑金刚实业有限公司在望城紫鑫戴斯酒店召开2021年总结表彰暨2022年动员大会,黑金刚总经理杨日平、黑金刚党支部书记邹丽英、各级领导、各部门长及全体员工参加会议。 一、总经理做报告杨日平总经理首先对与会人员进行了亲切问候,随即总结了2021年主要工作亮点、不足及其改进措施,并提出了2022年的工作设想。在新的一年里,希望大家能够勤勉于思考,多加探索,团结拼搏,再创辉煌! 二、颁奖仪式在我们身边,有这样一群人,他们在工作岗位上兢兢业业、堪为表率,为黑金刚的发展默默奉献、献言献策,他们就是年度五星级员工、优秀职工代表、改善项目奖、啄木鸟奖、后勤服务之星、优秀学员、优秀党员、重大改善奖的获得者们。黑金刚副总经理胡金平宣读表彰决定,获奖同事随着主持人播报的获奖评语走上星光大道,由总经理杨日平,党支部书记邹丽英,副总经理胡金平、贾文武分别给获奖者颁发证书及奖金,表示祝贺!三、誓师仪式接下来的环节是2021年度各部门绩效工作总结表彰及处罚、2022年各部门绩效目标誓师仪式。各部门管理团队依次上台,年度目标完成部门即可获得由总经理杨日平亲自签发的奖金凭证及证书,年度目标未完成部门受到相应处罚:男士俯卧撑“伺候”,女土上下蹲“服务”。各部门再依次签订2022年绩效目标军令状和安全责任状,并宣誓保质保量完成目标。
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2023 - 01 - 02
2023年1月1日,湖南卫视新闻联播做了《长沙黑金刚:让世界人民从黑金刚的产品看到中国人的智慧和尊严》的专题报道,长沙黑金刚实业有限公司董事长兼总经理杨日平和副总经理杨湘龙接受了采访。这既是国家与主流媒体对黑金刚人努力和发奋创造的成果认可,也给黑金刚的2023年带来一个好彩头。  长沙黑金刚实业有限公司从事钻凿工具的生产和研发已经超过20年。早年企业满足于“国内前列”的定位,发展踌躇不前。直到一次因为产品不过关被国外客户退货,从此知耻而后勇,成长为全球一流的钻凿领域全产业链运营的企业。 “没有金刚钻,别揽瓷器活”,这话在钻凿行业同样适用。钻井机要想凿破坚硬的岩石,全靠这些坚硬无比的钻头。 长沙黑金刚实业有限公司副总经理 杨湘龙杨湘龙副总经理:它叫三牙轮钻头,是我们最新研发的一款专门针对世界大型矿山来打碎最硬的石头的一款产品。最近澳大利亚的顶级铁矿山上面,我们的产品和世界顶级品牌的对比中,寿命达到了(国外产品)它的三倍以上,填补了中国品牌在世界顶级铁矿场的应用空白。 长沙黑金刚深耕钻凿领域24年,主营的冲击器及钻头不仅在国内市场占有率均达到40%以上,国内第一。各类产品还出口澳大利亚、加拿大、俄罗斯、东南亚等50多个国家和地区。   长沙黑金刚实业有限公司董事长兼总经理 杨日平杨日平董事长:我们...
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2023 - 05 - 03
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2023 - 10 - 31
10月31日,一场别开生面的知识培训在长沙黑金刚实业有限公司开展。黑金刚海外公司负责人杨湘龙及澳大利亚BD公司凿岩专家Vince Starcevich 和Jason Kelly主讲,黑金刚全体管理人员出席。中外交流碰撞思想火花,培训现场气氛热烈。任正非曾说过:“学习力就是生产力,任何时候学习都会让你脱颖而出。”近年来,黑金刚通过不断开展分层级、多方位的培训,努力提升队伍整体素质,大力推进学习型企业建设。如“明日之星”培训班、管理人员每周培训、技术专家来司培训、派遣员工外出培训。培训期间,中外凿岩专家就露天与井下采矿、不同产品工作原理及其优缺点相关问题展开激烈讨论。
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2024 - 11 - 24
长沙黑金刚  BD DRILL 邀全球客户共享 bauma CHINA 2024展位号(E5.801)
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2023 - 04 - 17
3月中旬,约2400家参展商在美国拉斯维加斯的CONEXPO-CON/AGG展会上向13.9万名观众展示了全新的技术和工程机械。展会中各项破纪录的成绩,消除了人们对疫情后世界中回归线下活动的疑虑,可谓取得了巨大的成功。CONEXPO-CON/AGG 2023展会现场盛况除了大量的最新成果展示,此次展会中折射出的关键要点以及企业间“撞车”最多的主题,也为我们传递了行业发展的最新信号!1. 无人驾驶时代越来越近很多企业谈论自动化已经有一段时间了,而在某些领域,无人驾驶已经成为现实,例如采矿业十多年前就有了无人驾驶卡车。如今,随着更多制造商开始展出他们的自动化设备,这项技术似乎将开始进入更广泛的工程机械应用工况。山猫Rogue X全电动无驾驶室装载机本届展会,山猫推出了其Rogue X自动装载机概念,制造商表示,该概念“探索了在人类无法到达的地方操作的想法。” Rogue X没有驾驶室,山猫加速创新总监Matt Sagaser表示,“Rogue X为可能的事情设定了一个框架。我们的团队才刚刚开始下一步的工作。”无驾驶室的迪万伦挖掘机和推土机与此同时,迪万伦(Develon,前身为斗山工程机械)也展示了其Concept- X2无人施工系统演示,它是2019年面世的无人自动化解决方案“Concept-X”的升级版本。演示活动中首次展示了DD100-CX推土机和DX225-CX履带挖掘机,这两...
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2023 - 08 - 02
编者按:据发改委网站8月1日消息,国家发展改革委等部门印发关于实施促进民营经济发展近期若干举措的通知。其中提出,支持民营企业参与重大科技攻关,牵头承担工业软件、云计算、人工智能、工业互联网、基因和细胞医疗、新型储能等领域的攻关任务。提升民营企业在产业链供应链关键环节的供应能力,在全国县域范围内培育一批中小企业特色产业集群。国家发展改革委等部门关于 实施促进民营经济发展近期若干举措的通知发改体改〔2023〕1054号司法部、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、商务部、应急管理部、审计署、国务院国资委、中国证监会、国家知识产权局、国家能源局、全国工商联:为深入贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署,全面落实《中共中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》,推动破解民营经济发展中面临的突出问题,激发民营经济发展活力,提振民营经济发展信心,现提出以下措施。一、促进公平准入1. 在国家重大工程和补短板项目中,选取具有一定收益水平、条件相对成熟的项目,形成鼓励民间资本参与的重大项目清单。通过举办重大项目推介会、在全国投资项目在线审批监管平台上开辟专栏等方式,向民营企业集中发布项目信息,积极引导项目落地实施。各地区对照上述举措,形成鼓励民间资本参与的项目清单并加强推介。(责任单位:国家发展改革委、工业和信息化部、全国工商联)2...
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2023 - 12 - 13
据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道,中国物流与采购联合会、国家统计局11月30日公布,11月份,中国制造业采购经理指数(PMI)为49.4%,新动能较快增长支撑制造业平稳运行。11月份制造业采购经理指数公布11月份,受部分制造业行业进入传统淡季等因素影响,制造业PMI略低于上月0.1个百分点。装备制造业和高技术制造业PMI分别为51.6%和51.2%,较上月上升0.9个和2个百分点。中国物流与采购联合会副会长蔡进:高端装备制造业和高新技术产业PMI指数明显有较大幅度回升,产业结构在不断高端化,新动能的形成进一步加快。值得关注的是,生产经营活动预期指数为55.8%,比上月上升0.2个百分点,继续位于较高景气区间,制造业企业对市场发展前景总体保持乐观。国家统计局服务业调查中心企业景气处处长霍丽慧:医药、汽车、铁路船舶航空航天设备等行业新订单指数均高于53%,相关行业市场需求较快释放。
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2019 - 04 - 30
二十岁,是一个孩子从出生到成熟的最美年华,是人生中最敢闯敢拼的时候;二十年,黑金刚从无到有,从小到大;每一个足迹,都饱含着黑金刚人努力奋斗的汗水与泪水;每一次荣光,都凝聚着黑金刚人的使命与担当。 2019年4月30日上午8:18,我的梦 黑金刚梦 中国梦——长沙黑金刚实业有限公司20周年庆典活动在望城雷锋大剧院隆重举行,参加此次庆典活动的除了黑金刚高塘岭产业基地、乌山产业基地和江西新余产业基地的全体员工外,还有与我们携手奋进的国内外经销商及客户代表,有长期以来支持公司发展的望城区、长沙市各级部门领导、江西新余市政府各级领导,和来自杨日平总经理家乡新化县委县政府的各级领导。 此次庆典活动分为三大篇章,第一篇章为《追梦路上》,通过视频、访谈、颁奖及舞蹈等形式,展示了黑金刚20年的风雨追梦路。在此环节中颁出了20周年马拉松奖、优秀工作者奖及突出贡献者奖。开场鼓舞《梦源起鼓》《黑金刚之歌》舞蹈优秀工作者奖颁奖突出贡献者奖颁奖优秀员工家属颁奖优秀员工代表访谈  第二篇章题为《成就梦想》,此环节中颁出了国内优秀经销商,优秀进出口商和优质供应商奖项,同时【中外友谊使者勋章】的颁奖将这个环节推向了高潮,黑金刚为来自俄罗斯、韩国和澳大利亚的客人分别颁发了【中俄友谊使者勋章】【中韩友谊使者勋章】和【中澳友谊使者勋章】。国内优秀经销商颁奖优秀进出口商颁奖澳大利亚BD公司员工...
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2022 - 05 - 09
草长莺飞,春风和煦,万物向阳,2022年4月30日,长沙黑金刚实业有限公司在紫鑫戴斯大酒店隆重举办了23周年庆典暨《我和我的黑金刚》大型演讲比赛。本次活动由黑金刚党支部承办,在邹丽英书记及她所领导的黑金刚党支部所有人员的付出和努力下,本次活动取得圆满成功。4月30日,是黑金刚23周岁生日,过去的23年里有黑金刚杨日平总经理不忘初心,践行梦想的腾腾热情;有黑金刚家人砥砺奋进,披荆斩棘的拳拳衷心;有各级政府部门、产业链上游的供应商以及可亲可敬的员工家属们的滋滋眷顾;更有客户朋友们对黑金刚不离不弃的融融共生。黑金刚的23年正印证了黑金刚的一句名言:“黑金刚喜洋洋,黑金刚寿命长”,黑金刚就是要让当地政府和居民感到高兴,让客户感到高兴、让供应商和协作单位高兴、让员工高兴,更让行业因黑金刚而自豪。员工演讲风采参加黑金刚23周年庆典活动的有长沙黑金刚实业有限公司、江西湘晟机械有限公司的全体员工,有供应商、协作单位及各个层面的尊贵客人等共千余名黑金刚家人。而参加《我和我的黑金刚》大型演讲比赛的选手有各部门代表、经销商代表、家属代表、学校师生代表等共31人。 品牌运营部部长兼国内营销部副部长罗玲玲,同时也是抖音主播黑小萌,担任此次活动的主持。主持人:罗玲玲客户、家属、师生代表演讲风采来自黑金刚海外负责人杨湘龙、澳洲与加拿大员工的祝福 在演讲比赛中,参赛选手一个个神采飞扬,都亮出了自己精心准...
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2023 - 03 - 15
在3.15这个特殊的日子,我们将青花请到了黑金刚的包装上,或许会有人想问,为什么偏偏选择了青花,它和黑金刚又有什么关联?一开始我们倾慕于青花的典雅,而让我们坚定选择的,是它背后蕴含的精神与文化。我为黑金刚代言
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2024 - 06 - 19
2024年6月18日,国务院总理李强同澳大利亚总理阿尔巴尼斯在珀斯共同出席澳大利亚华侨华人举行的欢迎宴会并致辞。黑金刚有幸成为此次活动协办单位,黑金刚海外公司负责人杨湘龙作为旅澳华侨华人代表参加,长沙黑金刚实业有限公司董事长杨日平及其家属陪同参加。李强总理向广大旅澳侨胞致以诚挚问候和良好祝愿,并强调旅澳华侨华人是澳大利亚多元社会的重要成员,为促进中澳经济、文化和民间交往发挥了独特作用。希望大家继续关心和支持中澳关系发展,积极促进两国各领域交流合作,为巩固好、发展好中澳关系作出更多贡献。而澳大利亚总理阿尔巴尼斯也在致辞中感谢在澳华人为澳经济社会发展和多元文化繁荣作出的积极贡献,表示澳中经济高度互补,中国发展让澳大利亚从中受益。澳方愿同中方加强沟通交流,深化各领域合作,推动澳中关系取得更加丰硕的成果。黑金刚作为此次活动协办单位,多年来深耕澳大利亚市场,积极参与中澳两国经济文化交流事务,始终秉持“让世界人民从黑金刚的产品看到中国人的智慧与尊严”这一理念,不断为澳大利亚市场提供高品质、高性价比的钻凿产品 。未来黑金刚将继续贯彻这一理念,继续为“打造一个具有世界先进水平的能够在世界钻凿领域做工具的前三企业”这一目标而奋斗。部分素材来源官方媒体/网络新闻
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2023 - 03 - 29
2023年3月份中国工程机械市场指数即CMI为107.52,同比降低6.12%,环比提高5.79%(依据CMI判断标准,3月指数已经略高于收缩值100,市场情绪比较悲观,同比继续下滑,警惕市场下行风险累积)。3月份中国工程机械市场指数同比降幅几乎与2月持平,环比增速下降6.75个百分点,表明国内工程机械市场3月上旬之后,大多数地区,仍然是同比下行区间,但是环比2月市场呈现销量小幅放大,但3月旺季不及预期,市场预期继续受开工率的分化和资金到位的延迟,继续走低,预计四五月市场将很可能出现逆周期小幅回暖的迹象。毫无以为,本轮下行周期的筑底过程呈现非常明显的短期的月度波动。截止到3月24日,据笔者草根调研以及与下游密切关联行业交叉分析,了解到,东北、华北、华东、华南、华中、西北和西南的开工率问49.25%、46.67%、55.50%、52.78%、54.33%、54.99%和55.44%左右。比上期(3月13日)分别提高4.50、2.39、1.80、2.10、9.91、3.00和4.00个百分点。对比3月上旬的情况来看,3月中下旬,全国主要区域市场的开工率大部分有均有所改善,国内工程机械市场终端设备3月的平均开工情况与上年9月情况接近。目前来看,国内市场,设备开工率与终端一线市场的订单增量和销售改善并不完全同步。CMI指数中,针对制造商群体的库存指数比上期减少9.25个百分点,生产指数同比...
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2023 - 07 - 15
中国工程机械行业已经进入“资产缩水”+“债务缩表”的高危期。除仍能在国外市场或部分细分领域淘金的高手外,不少从业主体正面临严峻的生存考验:设备价格在下滑,负债却保持高位,经营亏损在扩大,现金流却日趋紧张,除了部分投机性、关系型、资源型客户外,购机需求也在萎缩,个别省份的同比下滑幅度已经远超60%,这一切因素叠加到一起,让中国工程机械行业人感受到了从未有过的危机。(2023年6月份中国工程机械市场指数即CMI为91.44,同比降低10.49%,环比降低4.44%(依据CMI判断标准,6月指数继续处于收缩值100以下,市场情绪比较悲观,同比继续下滑,警惕市场下行风险累积))集体降薪、无薪休假、第N次裁员、厂商反目……面对远未见底的下行期和遥遥无期的上行期,“黑暗森林法则”正在行业上演。这一轮,投机性的小散客户、部分关系型/资源型客户的(被)退出几无悬念,部分代理商的经营亏损回填无望也成大概率事件,主机厂主动或被动的接管渠道也正在发生、厂/商/客的逾期面、逾期率以及呆坏账损失在持续抬头。工程机械行业正在面临《三体》世界中三颗飞星同时降临的险象:销售难+结账难+回款难。作为深耕行业的法律风控资管服务平台,法阁君对大家的焦虑感同身受。面对当下,抱怨除了宣泄压力外,无助于问题的解决。行业人亟需面对问题本身,进行深度冷静的思考,我们未必能够求得真解,也无法改变宏观,但是至少努力在看清问题背后的成...
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2023 - 11 - 18
耕耘海外市场,渠道合作伙伴的选择是成功的关键。“不谋全局者,不足以谋一域”,渠道发展是企业作为耕耘者需要精心规划建设的局。 /// CONSTRUCTION  MACHINERY本文约3500字,阅读时长约6分钟01全球范围内寻找培养核心价值观一致的合作伙伴耕耘海外市场,渠道合作伙伴的选择是成功的关键。“不谋全局者,不足以谋一域”,渠道发展是企业作为耕耘者需要精心规划建设的局。经销商是连接企业与客户的纽带,是企业感知市场的神经末梢,也是服务品牌形象真正的打造和维护者。跨国巨头围绕其品牌核心价值特性,建立全球经销商管理标准,开发经销商管理系统,打造全球备件供应体系,完善对经销商经营管理培训,致力于建设其经销商网络实施沟通企业品牌核心价值的服务特性。因此,依据企业发展目标,首先要选择价值观一致的合作伙伴。沃尔沃客车在开发海外市场前,通过专业咨询机构,进行市场学习调研,来确定潜在可能的合作伙伴。根据沃尔沃产品、市场和品牌特点,明确当地的市场机会、客户焦点、竞争对手的生产、销售和服务模式、可能的经销服务渠道,以确定沃尔沃经销商应该具备的关键特征。根据关键特征,筛选潜在经销商,考察其财务能力、管理层专业度、业务规模、销售服务经验、国内渠道建设、客户群体,以及经销服务沃尔沃的强烈意愿,对潜在合作伙伴进行实地考察、评审,以确定适合长期合作发展的战略合作伙伴。 与经销...
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2024 . 12 . 20
点击次数: 3
人为财死,鸟为食亡,人性都是逐利的,特别是在商业社会,所以既不能高估人性的善,也不能低估人性的恶。很多企业和管理者嘴上高喊“客户至上”,却要求员工想方设法向客户多卖配件,如果企业利益与员工和客户利益不能保持一致,就很难取得成功。不幸的是,很多企业在推出政策时,常常缺乏同理心,没有考虑到合作伙伴、客户和员工的利益。在这种情况下,这些政策常常难以奏效,我们看到的是“上有政策,下有对策”,管理者觉得是员...
2024 . 11 . 30
点击次数: 79
“三全”齐美,散发独特魅力追光而遇,万象生辉。黑金刚中国风展台点亮bauma CHINA 2024,全产业链、全产品线、全球网络,“三全”齐美,散发独特魅力。盛装出席,与您上海相会11月26-29日,bauma CHINA 2024(上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会)在上海新国际博览中心成功举办。在这场行业盛会中,黑金刚携众多明星产品在E5.801展位惊艳亮相!幕后花絮,...
2024 . 11 . 24
点击次数: 169
长沙黑金刚  BD DRILL 邀全球客户共享 bauma CHINA 2024展位号(E5.801)
作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 12 / 20
点击次数: 3
人为财死,鸟为食亡,人性都是逐利的,特别是在商业社会,所以既不能高估人性的善,也不能低估人性的恶。很多企业和管理者嘴上高喊“客户至上”,却要求员工想方设法向客户多卖配件,如果企业利益与员工和客户利益不能保持一致,就很难取得成功。不幸的是,很多企业在推出政策时,常常缺乏同理心,没有考虑到合作伙伴、客户和员工的利益。在这种情况下,这些政策常常难以奏效,我们看到的是“上有政策,下有对策”,管理者觉得是员工钻空子,其实是他们自己不了解人性。一个常见的案例是客户满意度调查。企业测量客户满意度的初衷,是了解客户对于企业产品和服务的总体感受,从而发现问题,以便进行改进,让产品更可靠,服务更贴心。同时,管理层也可以根据客户满意度来评估客户回头率和客户粘度。客户满意度调查但是,这一切的前提是测量结果要客观、准确。为此,很多企业花钱请第三方调研机构做客户满意度调查,以为这样就能保证结果的准确性,其实不然。企业管理者都非常重视客户满意度,他们会在百忙之中抽时间阅读客户满意度调查报告,督促各级部门及时解决客户的投诉。当然,很多老板也会为本企业很高的客户满意度沾沾自喜。他们以为根据客户满意度的分数就能了解产品和服务的情况,弥补了自己没时间去拜访客户的缺憾。且慢,事情哪有那么简单!为了确保客户满意,很多企业都把客户满意度评分与代理商和服务技师的绩效及收入挂钩,在利益面前,客户满意度一定会“失真”的,背后的原因就是人性!每次服务之后,企业都会尽快做满意度调查,多数客户都会给出好评。也许当时服务技师就在客户旁边,也许网上调查的评分就是服务技师帮助客户填写的,即使客户有些不满,他们也不会当着技师面打低分,下次设备坏了,来的可能还是这位技师,评分结果会影响下次服务的速度。当然,客户也会利用满意度调查的机会,要求技师赠送配件和免工时费,服务技师也常常会顺水推舟,用这种做法来交换“杰出的客户满意度”,最终损失的是...
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 11 / 30
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“三全”齐美,散发独特魅力追光而遇,万象生辉。黑金刚中国风展台点亮bauma CHINA 2024,全产业链、全产品线、全球网络,“三全”齐美,散发独特魅力。盛装出席,与您上海相会11月26-29日,bauma CHINA 2024(上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会)在上海新国际博览中心成功举办。在这场行业盛会中,黑金刚携众多明星产品在E5.801展位惊艳亮相!幕后花絮,奏响凯旋之歌翻山越岭只为一次遇见,全力以赴只为一场盛宴。bauma CHINA 2024 圆满落幕!但更多精彩,正在发生更多故事,正在书写黑金刚与您相约2026见证更多传奇,共谱盛世华章
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 11 / 24
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长沙黑金刚  BD DRILL 邀全球客户共享 bauma CHINA 2024展位号(E5.801)
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发布时间: 2024 / 11 / 08
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11月26-29日, bauma CHINA 2024将在上海新国际博览中心重磅上演!超3400家国内外参展商云集,预计吸引130余个国家和地区的超20万名全球观众将在中国上海共襄盛会,以33万平米超大规模呈现众多趋势产品与革新技术。baumaCHINA2024 倒计时22天,长沙黑金刚诚挚邀请您莅临E5馆801!只要在11月15日前,扫描下方二维码在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观如何到达展馆?如何找到黑金刚的展位跟上小黑的步伐,超详细图解,带你找到长沙黑金刚的展位。01到达展馆后,记得先观察在几号入口02从入口进来后,往E5馆方向走03小黑在E5.801等你哟
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发布时间: 2024 / 11 / 02
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作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 10 / 31
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参观bauma CHINA 2024还要50块的门票?NO NO NO买了门票只能用一次?NO NO NO只要在11月15日前,扫描下方二维码在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观让我们相约上海,一同参与这场全球盛会吧 bauma CHINA 2024(简称上海宝马展)展会地点:上海新国际博览中心展会时间:11月26日-29日黑金刚展位号:E5.801      相信各位大佬对上海宝马展都不陌生,不过今年的格外热闹。届时,来自全球32个国家和地区的3400多家参展企业与150余个国家和地区超过20万名观众将在中国上海共襄盛举,数以万计的新产品与新技术重装亮相。      你不止可以在展会看到黑金刚,也可以看到徐工、三一、中联、山东临工、龙工、山推、铁建重工、鼎力、雷沃等一众行业巨头;还可以看到卡特彼勒、维特根、美卓、特雷克斯、曼尼通、马尼托瓦克、宝马格、安迈、斯凯杰科、欧历胜、海德宝莱等国际企业。       此次展会全面呈现工程车辆、土方机械、路面机械、起重机械、施工设备、矿山机械、建材机械、传动及流体、工程车辆配件以及智能解决方案等产业链全生态。        动动发财的手,扫描下方二维码,跟着小黑一起预约吧!       注意:本届展会实行“实名登记+一人一证”的参观形式,每位参观观众都需单独登记参观。       后续只要带上身份证,出示电子确认函就可以入场了,小黑在E5.801等你哦!1参观展会收费吗?11月15日前,在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观享快速入场通道✦•✦11月15日后,预登记或现场登记需购票后入场参观门票:5...
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 10 / 07
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你没有看错,这里写的是增长的“质量”,而不是增长的“速度”。随着中国经济的腾飞,很多企业都经历了前所未有的高速增长,创造了增长奇迹,高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时,人们自然期待着高管们能带领企业“扭转乾坤”,可惜,昔日的超人又变回了凡人。企业的增长“质量”让我们换个角度来看待增长——增长的“质量”,在经历了市场大起大落之后,我们才终于明白:只有高质量的增长,才能实现可持续的发展。业绩不断增长的企业,才能成为股市中的明星,缺少增长则股票无人问津。所以,股东要求营业额的增长是市场平均增长率的 2 倍,利润是市场平均增长率的 4 倍,股票收益就能够实现 3 倍的市场平均收益率。增长,已经成为架在上市公司高管头上的一把双刃剑,实现目标就能获得奖励和升迁,反之就不得不“滚蛋”,残酷的现实让他们只能全力追求增长。不幸的是,取得可持续盈利增长已十分困难,贝恩公司从1994年至2004年调查了七大工业国、年销售额超过5亿美元的2870家企业,调查结果证明:只有22% 的大企业实现了持续增长,平均每年增速仅5%!可持续增长十分困难,通过并购取得的增长,在多数情况下都难以持续。业绩大幅增长的企业,股价通常也会水涨船高,似乎只要增长就是好事。其实不然,很多业绩快速增长的企业曾经让我们眼前一亮,当我们买入他们的股票之后业绩却一路下滑,中国股民曾经为这样的“增长”付出过天价学费。什么是好增长?什么是差增长?可持续的盈利增长才是好增长;反之,不可持续的增长就是差增长。很多企业并购之后,都没有达到预期的业绩增长目标。我们可以将业绩增长质量分为三个等级。1. 购得性增长(Bought Growth),通过市场营销、广告、促销、并购、补贴和低价来吸引客户而获得的增长。这是一种无机增长,因为增长是短期的,模式不可持续;2. 平庸的增长(Mediocre Growth),伴随市场规模增加而获得...
作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 09 / 21
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终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户,就必须着手留住他们,通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。那些未能利用对客户的了解开发他们需要的产品或服务的公司,就为另一家公司诱惑他们的客户留下了机会。尽管使用新产品来赢得全新市场很诱人,但保持现有的客户群体意义更大。随着时间的推移,公司对这些客户了解更深,可以做出良好直观的市场判断。此外,与新客户相比,与了解公司的老客户实现销售更容易。例如,USAA在完全了解了一个狭窄的细分市场后,发现提供共同基金、人寿保险、健康保险和信用卡更容易超越汽车保险。纽约的Entenmann’s是通过杂货店销售特色烘焙产品的忠诚度领先者。当其销售额趋于饱和时,公司监控了每个当地市场的客户购买模式,发现随着核心客户年龄的增长,他们正在寻找更多无脂肪和无胆固醇的产品。通过电话调查和与焦点客户直接联系,该公司发现,如果Entenmann’s提供这些产品,消费者就会购买。因此公司面临着一个选择,创建一个新的产品线来服务这些客户,或者寻找一个全新的细分市场。最终,该公司确定开发新的不含脂肪和胆固醇的产品比与另一组客户合作更经济。Entenmann’s的新产品线非常成功。它满足了公司核心客户不断变化的需求,甚至吸引来了新客户。Entenmann's改变了产品以反映其核心客户的新需求。在另一个行业中,本田已成为美国中等价格汽车市场的忠诚度领先者。生命周期营销帮助本田车主复购率达到65%,而行业平均水平仅为40%。在超紧凑车型思域取得成功之后,本田的下一代汽车雅阁旨在满足思域车主的需求,这些车主从二十岁出头步入婚姻和家庭,再次购买过程中仍然关注可靠性、保守的设计和价值。当本田注意到随着家庭的壮大客户转向其他品牌时,又增加了雅阁旅行车。通过核心客户群的复购而实现增长,本田保持了相对简单的产品线,其制造经济性也受益于这种低产品复杂性。本田的经...
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  • 湖南卫视新闻联播专题报道

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    湖南卫视新闻联播专题报道

    发布时间: 2023 - 01 - 02
    2023 / 01 / 02

    《长沙黑金刚:让世界人民从黑金刚的产品看到中国人的智慧和尊严》


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  • 见证爱  筑梦家

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    发布时间: 2017 - 06 - 26
    2017 / 06 / 26

    见证爱  筑梦家

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  • 黑金刚产品宣传片

    黑金刚产品宣传片

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    黑金刚产品宣传片

    发布时间: 2017 - 06 - 26
    2017 / 06 / 26

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  • 2008年度望城十大经济新闻人物

    2008年度望城十大经济新闻人物

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    2008年度望城十大经济新闻人物

    发布时间: 2017 - 06 - 26
    2017 / 06 / 26

    2008年度望城十大经济新闻人物

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