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  • 2024 . 12 . 20
    3
    转自第一工程机械网
    人为财死,鸟为食亡,人性都是逐利的,特别是在商业社会,所以既不能高估人性的善,也不能低估人性的恶。很多企业和管理者嘴上高喊“客户至上”,却要求员工想方设法向客户多卖配件,如果企业利益与员工和客户利益不能保持一致,就很难取得成功。不幸的是,很多企业在推出政策时,常常缺乏同理心,没有考虑到合作伙伴、客户和员工的利益。在这种情况下,这些政策常常难以奏效,我们看到的是“上有政策,下有对策”,管理者觉得是员工钻空子,其实是他们自己不了解人性。一个常见的案例是客户满意度调查。企业测量客户满意度的初衷,是了解客户对于企业产品和服务的总体感受,从而发现问题,以便进行改进,让产品更可靠,服务更贴心。同时,管理层也可以根据客户满意度来评估客户回头率和客户粘度。客户满意度调查但是,这一切的前提是测量结果要客观、准确。为此,很多企业花钱请第三方调研机构做客户满意度调查,以为这样就能保证结果的准确性,其实不然。企业管理者都非常重视客户满意度,他们会在百忙之中抽时间阅读客户满意度调查报告,督促各级部门及时解决客户的投诉。当然,很多老板也会为本企业很高的客户满意度沾沾自喜。他们以为根据客户满意度的分数就能了解产品和服务的情况,弥补了自己没时间去拜访客户的缺憾。且慢,事情哪有那么简单!为了确保客户满意,很多企业都把客户满意度评分与代理商和服务技师的绩效及收入挂钩,在利益面前,客户满意度一定会“失真”的,背后的原因就是人性!每次服务之后,企业都会尽快做满意度调查,多数客户都会给出好评。也许当时服务技师就在客户旁边,也许网上调查的评分就是服务技师帮助客户填写的,即使客户有些不满,他们也不会当着技师面打低分,下次设备坏了,来的可能还是这位技师,评分结果会影响下次服务的速度。当然,客户也会利用满意度调查的机会,要求技师赠送配件和免工时费,服务技师也常常会顺水推舟,用这种做法来交换“杰出的客户满意度”,最终损失的是...
  • 2024 . 11 . 30
    79
    小黑播报
    “三全”齐美,散发独特魅力追光而遇,万象生辉。黑金刚中国风展台点亮bauma CHINA 2024,全产业链、全产品线、全球网络,“三全”齐美,散发独特魅力。盛装出席,与您上海相会11月26-29日,bauma CHINA 2024(上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会)在上海新国际博览中心成功举办。在这场行业盛会中,黑金刚携众多明星产品在E5.801展位惊艳亮相!幕后花絮,奏响凯旋之歌翻山越岭只为一次遇见,全力以赴只为一场盛宴。bauma CHINA 2024 圆满落幕!但更多精彩,正在发生更多故事,正在书写黑金刚与您相约2026见证更多传奇,共谱盛世华章
  • 2024 . 11 . 24
    169
    小黑播报
    长沙黑金刚  BD DRILL 邀全球客户共享 bauma CHINA 2024展位号(E5.801)
  • 2024 . 11 . 08
    7
    11月26-29日, bauma CHINA 2024将在上海新国际博览中心重磅上演!超3400家国内外参展商云集,预计吸引130余个国家和地区的超20万名全球观众将在中国上海共襄盛会,以33万平米超大规模呈现众多趋势产品与革新技术。baumaCHINA2024 倒计时22天,长沙黑金刚诚挚邀请您莅临E5馆801!只要在11月15日前,扫描下方二维码在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观如何到达展馆?如何找到黑金刚的展位跟上小黑的步伐,超详细图解,带你找到长沙黑金刚的展位。01到达展馆后,记得先观察在几号入口02从入口进来后,往E5馆方向走03小黑在E5.801等你哟
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2024 . 12 . 20
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人为财死,鸟为食亡,人性都是逐利的,特别是在商业社会,所以既不能高估人性的善,也不能低估人性的恶。很多企业和管理者嘴上高喊“客户至上”,却要求员工想方设法向客户多卖配件,如果企业利益与员工和客户利益不能保持一致,就很难取得成功。不幸的是,很多企业在推出政策时,常常缺乏同理心,没有考虑到合作伙伴、客户和员工的利益。在这种情况下,这些政策常常难以奏效,我们看到的是“上有政策,下有对策”,管理者觉得是员...
2024 . 11 . 30
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“三全”齐美,散发独特魅力追光而遇,万象生辉。黑金刚中国风展台点亮bauma CHINA 2024,全产业链、全产品线、全球网络,“三全”齐美,散发独特魅力。盛装出席,与您上海相会11月26-29日,bauma CHINA 2024(上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会)在上海新国际博览中心成功举办。在这场行业盛会中,黑金刚携众多明星产品在E5.801展位惊艳亮相!幕后花絮,...
2024 . 11 . 24
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长沙黑金刚  BD DRILL 邀全球客户共享 bauma CHINA 2024展位号(E5.801)
2024 . 11 . 08
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11月26-29日, bauma CHINA 2024将在上海新国际博览中心重磅上演!超3400家国内外参展商云集,预计吸引130余个国家和地区的超20万名全球观众将在中国上海共襄盛会,以33万平米超大规模呈现众多趋势产品与革新技术。baumaCHINA2024 倒计时22天,长沙黑金刚诚挚邀请您莅临E5馆801!只要在11月15日前,扫描下方二维码在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观如何到...
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2022 - 03 - 14
3月9日,市人民政府副市长、市工商联主席康镇麟一行来到长沙黑金刚实业有限公司走访调研。长沙黑金刚实业有限公司总经理杨日平,品牌运营部部长罗玲玲等相关负责人员参加接待汇报。黑金刚总经理杨日平对康镇麟副市长一行的莅临表示热烈欢迎,感谢副市长对黑金刚发展的高度重视。康镇麟副市长一行在黑金刚总经理杨日平、罗玲玲部长的陪同下参观了生产车间及企业文化长廊。参观期间,杨日平总经理向康镇麟副市长解说了车间的生产流程、生产设备、产能规模及发展现状与未来,并现场肯定了杨日平总经理对企业发展的前瞻性及在企业文化上的用心。
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2023 - 02 - 11
岁月不居,天道酬勤,2022年,黑金刚取得非常傲人的成绩,这一切都离不开杨日平总经理正确指导和黑金刚全体家人的共同努力,而星级员工们无疑是黑金刚大家庭中最耀眼的星。    2023年2月9日下午,长沙黑金刚实业有限公司在乌山厂区一楼的大会议厅隆重召开了2022年度员工积分工作表彰大会,参加本次会议的公司领导有:公司总经理杨日平、副总经理胡金平、副总经理贾文武及各个车间主任,本次会议的主要议程有积分先进车间表彰和二星、三星、四星级员工表彰等议程。01 表彰仪式    首先表彰的是积分工作先进车间:车间每周积分不仅执行情况完成良好,事项记录表能及时记录和更新,而且对每月的数据统计工作认真、数据准确,定期召开积分工作总结会,总结经验,优化标准,分析原因,提出改善措施。2022年荣获车间年度总分第一名是钻孔车间,第二名是包装车间,第三名是机一车间。    接下来对星级员工进行表彰,继1月31日在黑金刚全体员工动员大会上对五星级员工进行表彰之后,本次会议重点表彰了四星级、三星级和二星级员工,恭喜获奖员工,也希望他们在今后的工作中能戒骄戒躁,继续努力,再创辉煌!02 员工代表发言    优秀不容易,一直优秀更不容易。本次大会特邀请来自钻孔车间钻铰顶风孔工序、连续三年荣获五星级员工的阮太平做了分享经验,他分享的内容是...
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2023 - 05 - 31
\ | /★安全是企业最大的效益,安全是员工最大的幸福。2023年5月31日14点30分,长沙黑金刚实业有限公司组织开展安全生产专项培训,安全管理主任夏相如主持培训。夏主任从社会、公司、家人、自己四个维度对“安全为了谁?”进行了详细阐述。自己永远是安全的第一责任人,我们需要为自己负责;同时我们不仅是我们自己,我们还是父母、子女,我们要为家庭负责;我们更是公司的员工、社会的一份子,我们需要为公司、社会负责。安全生产是每个黑金刚人都应遵守的原则。夏主任指出我司员工存在安全意识淡薄等问题,并结合车间实际案例强调了安全生产的重要性。培训的最后,夏主任邀请参会员工上前朗读公司相关安全生产管理规定。
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2023 - 05 - 24
室外,一抹绿色非常醒目,全球最大的2400吨全地面起重机昂首屹立;室内,四臂凿岩车超长“手臂”张开,两分钟就能自动完成5米深钻孔作业;自然灾害防治技术装备专题展区内,自动识别、卫星制导,面对火情即查即灭的防灾飞机备受关注……  近日,第三届长沙国际工程机械展览会举行,全球1500余家企业携2万余件展品,汇聚湖南长沙。五颜六色、形式各异的钢铁“大块头”,让约30万平方米的展区成了工程机械的竞技场。  展会也是窗口,透视这个亚洲最大的工程机械国际性展会,我国工程机械行业有哪些新动向、新趋势、新变化?记者进行了探访。  关键零部件、技术实现创新突破  展会刚开幕,湖南启泰传感科技有限公司董事长王国秋就和主机厂商交谈起来。这家企业致力于金属基微机械微电子系统压敏芯片和相关压力传感器的研发、生产,为工程机械提供关键零部件。  缺少关键零部件和技术,曾是国内众多工程机械企业的痛点。此次展会气象一新:参会的1500余家企业中,百分之七八十都是配套零部件企业。  “凭借产业链优势,我们的产品一经推出,就进入了国内几大主机厂商的测试序列。”王国秋说,得益于国内头部厂商的支持,产品在复杂的工况环境中持续经受检验,加快了更新迭代。  “我们自研自制的静液压变速箱产品,载荷5吨至8吨,设计思路与传统的进口产品不一样,更节能、可靠、高效,已实现广泛应用。”柳工柳州传动件有限公司总经理鄢万斌说。  不仅是关键...
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2023 - 08 - 10
2023年8月8日,中国机械工业联合会2023年上半年机械工业经济运行形势信息发布会在京召开。中国机械工业联合会执行副会长罗俊杰发布2023年上半年机械工业经济运行情况,现将信息发布稿刊登如下,供大家学习参考。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,经历过三年疫情的重重考验,我国经济逐步恢复。机械工业坚决贯彻落实党中央国务院的各项决策部署,坚持稳中求进,砥砺前行,在逐渐消除去年底疫情肆虐对产业影响的同时,抢抓机遇、开拓市场,上半年主要经济指标实现较快增长,高质量发展有序推进,为做好稳增长、稳就业、稳物价工作做出积极贡献。展望下半年,机械工业内需市场将进一步改善向好,发展环境不断优化;但当前行业仍面临市场需求不振、账款回收难等问题,部分分行业存在下行压力。PART.1上半年机械工业运行情况今年以来,机械工业经济运行稳中有进,一季度实现平稳开局;二季度保持上升态势,4、5月份在上年低基数之上各项指标高速增长,6月份随着对比基数的提升,主要指标增速有所放缓。(一)行业经济运行特点1、增加值增速快速回升上半年机械工业增加值同比增长9.7%,较一季度加快3.5个百分点,高于同期全国工业和制造业增速5.9和5.5个百分点;近两年平均增速为5.1%,高于全国工业和制造业1.5和1.6个百分点。其中,电气机械和器材制造业、汽车制造业带动作用突出,增加值增速分别达到15.7%和13.1%;...
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2024 - 01 - 05
抓好稳增长政策落地见效、改造升级传统产业、培育壮大新兴产业、加快形成新质生产力……近期,从部委到地方密集召开会议,研究部署2024年工业和信息化领域重点任务,全力促进工业经济平稳增长的同时,加快建设以科技创新为引领、先进制造业为骨干的现代化产业体系。▌全力促进工业经济平稳增长不久前,全国工业和信息化工作会议在京召开。会议将“全力促进工业经济平稳增长”列为2024年12个方面重点任务之首,明确要抓好稳增长政策落地见效,深入实施十大行业稳增长工作方案,支持工业大省继续“挑大梁”。深化原材料、消费品“三品”行动,提振新能源汽车、电子产品等大宗消费。深化产融合作,做好制造业重点外资项目服务保障。从近期地方接连召开的省委经济工作会议、工业经济运行调度会等会议释放的信号来看,抓好工业稳增长成为2024年工作重点。例如,甘肃提出“工作早谋划、早安排、早部署”“铆足劲强龙头、补链条、聚集群”“不断巩固和增强全省工业经济向上向好的良好势头”;四川提出“二产业尤其是工业要加快发展”。赛迪研究院工业经济研究所所长关兵对记者表示,展望新的一年,随着产业发展生态持续优化,经济内生增长动力逐步修复,我国工业经济有望延续稳步增长态势。其中,我国出口市场多元化和产品结构优化将重塑贸易新优势,有望带动出口实现小幅增长;工业投资有望延续较快增长态势;数字技术与实体经济融合提速,产业链供应链韧性增强,将支撑工业经济稳步...
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2024 - 05 - 29
从前生活的节奏较慢,让我们有更多时间感受生活的乐趣,乘火车从北京去新疆需要3天时间,一路上可以认识朋友,了解其他人的生活方式。现在人们生活中有了高铁、飞机、电话,生活和工作的节奏变快了,但是奇怪的是人们可支配的时间反而越来越少了,一个小时的旅程仍在拿着电脑工作,同事之间的联系全靠短信和邮件,朋友的“粘度”也降低了。最近雷军、李斌、周鸿祎等一些企业家都在争先恐后地做网红,“草根网红”郭有才的歌也让菏泽南站火了起来。互联网时代,似乎流量远比粘度更重要,找到流量就抓住了成功的密码。可是铁打的抖音,流水的顶流,这种热度恐怕来得快,消退得也快。明年的菏泽南站会是什么样子?商业也在追求流量,用各种概念、故事和时尚来吸引新客户、新流量,企业用最优惠的价格,最新款的产品,最好的付款条件吸引新客户,甚至保障服务及时性和客户满意度的数据统计也只针对新客户,这些似乎都在“惩罚”那些老客户。“谁让你不是新客户的?”毕竟老客户不会每年都会买设备,为了追求流量而放弃粘度,会不会得到报应?果然,从增量市场进入存量市场,新客户流量逐渐消失,谁会是下一个“网红”?很多企业感到困惑,开始不知所措。当企业不约而同地想到服务后巿场时,却发现老客户的流量早已经不见了。没有回头客,即使存在后巿场,也只是别人盘子里的“肉”。贝恩咨询公司创始人贝恩先生在范德堡大学募集资金的过程中,学会了一个道理:“从一个曾经给你签过支票的人手中...
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2021 - 06 - 24
疫苗打了麦子收了高考结束了粽子也吃过了国足挺进12强了神舟十二号载人飞船成功了黑金刚学院的“明日之星”培训班开班啦2021年6月19日,黑金刚学院“明日之星”开班典礼在黑金刚乌山厂区一楼大会议室隆重召开。特邀黑金刚总经理、黑金刚学院院长、首席导师杨日平先生,黑金刚副总经理、黑金刚学院特聘顾问胡金平先生,黑金刚副总经理、黑金刚学院特聘顾问涂小芳先生,公司副总经理、黑金刚学院特聘顾问贾文武先生,人力资源部部长、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生,总经办行政助理、明日之星培训班副班主任谭李女士,人力资源部专员、明日之星培训班助教龙慧女士为此次“明日之星”开班典礼助威加持!01 动员发言人力资源部部长、黑金刚学院办公室主任、培训班班主任胡帅先生,首先发表了公司对“明日之星”班的“三高”认识(即高度重视、高配置、高投入),其次讲述了公司为什么要开此班的目标及原因、培训内容、培训形式,接着对学生在培训期间提出了“三好学生”的要求,不仅要有学习态度而且要找对方式、方法,最后,班主任胡帅先生引用荀子《劝学》中的两句话“学不可以已”、“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海”送给“明日之星”的所有学员,祝愿:学业有成,收获多多。02 宣读《班级管理规定》主持人胡坤女士从班委职责、课堂纪律管理、教室环境管理、作业管理、学分管理、考试管理、其他等7个部分宣读了《班级管理规定》。03 班委会选...
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2022 - 05 - 25
长沙黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目地基强夯工程招标书 一、招标告知:长沙黑金刚新材料科技有限公司新型合金及工具创新应用产业园项目强夯地基处理工程已具备招标条件,拟采用邀请议标,现就有关事宜告知如下:(一)工程名称:黑金刚新型合金及工具创新应用产业园项目强夯地基处理工程(二)资金来源:企业自筹(三)招标内容:拟定招标的强夯面积约为60211㎡。(四)投标申请人应具备的条件:1. 经工商行政管理部门登记注册,具有企业独立法人资格;2. 应具备地基与基础工程专业承包壹级及以上资质,常驻现场技术负责人应有5-10年相关专业工作经验;3. 在近三年承建过类似3项及以上的承包业绩,并且投运正常(以中标通知书或合同为准);4. 不接受两家及以上单位联合承包,不允许分包。(五)报名时间和地点及携带的证件资料:获邀单位应于2022年6月10日13:30时前到长沙黑金刚实业有限公司乌山厂区报名,报名应提交以下材料原件:1. 法人授权委托书、报名人身份证、单位营业执照副本。2. 近三年财务报表、近三年业绩证明材料(以中标通知书或合同为准)和近三年信誉证明材料(包含但不限于全国征信系统企业信誉证明截图)。3. 地基与基础工程专业承包壹级资质原件;4. 常驻现场技术负责人注册岩土工程师证原件;以上资料验原件交复...
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2023 - 04 - 05
忽见家家插杨柳始知今日是清明今天9时13分我们迎来二十四节气中的第五个节气清明桃花初绽,杨柳泛青莺飞草长,风轻雨润万物生长此时皆清洁而明净故谓之清明清明时节气温转暖大地呈现春和景明之色此时既是播种、中耕或采茶、植树的时候也是踏青赏春亲近自然的好时节阵阵和风吹绿原野百花争先恐后挂上枝头丝丝细雨浸润大地绘成一幅诗意清新的水墨画人们趁着大好春光踏青、荡秋千、放风筝……放飞心情,尽兴方归此时节正值“柳色青青柳叶齐”之时到处是“阳春三月柳色新”的景象柳色青青,柳条长长,柳烟淡淡因此,清明又称“柳节”民间有折柳、戴柳、插柳等习俗在我国北方一些地方保留着清明节吃冷食的习惯而在南方部分地区有吃青团的风俗清明时节雨纷纷路上行人欲断魂二十四节气中只有清明既是节气又是节日这一天也是祭祖和扫墓的日子充满慎终追远的感伤情怀一年一清明,一岁一追思在这个传统节日人们祭奠祖先、缅怀先辈致敬英雄、感悟精神敬畏生命的同时我们更加懂得生的意义乘明媚春光携清风细雨让我们心怀感恩笃定前行来源/人民日报
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2023 - 04 - 17
3月中旬,约2400家参展商在美国拉斯维加斯的CONEXPO-CON/AGG展会上向13.9万名观众展示了全新的技术和工程机械。展会中各项破纪录的成绩,消除了人们对疫情后世界中回归线下活动的疑虑,可谓取得了巨大的成功。CONEXPO-CON/AGG 2023展会现场盛况除了大量的最新成果展示,此次展会中折射出的关键要点以及企业间“撞车”最多的主题,也为我们传递了行业发展的最新信号!1. 无人驾驶时代越来越近很多企业谈论自动化已经有一段时间了,而在某些领域,无人驾驶已经成为现实,例如采矿业十多年前就有了无人驾驶卡车。如今,随着更多制造商开始展出他们的自动化设备,这项技术似乎将开始进入更广泛的工程机械应用工况。山猫Rogue X全电动无驾驶室装载机本届展会,山猫推出了其Rogue X自动装载机概念,制造商表示,该概念“探索了在人类无法到达的地方操作的想法。” Rogue X没有驾驶室,山猫加速创新总监Matt Sagaser表示,“Rogue X为可能的事情设定了一个框架。我们的团队才刚刚开始下一步的工作。”无驾驶室的迪万伦挖掘机和推土机与此同时,迪万伦(Develon,前身为斗山工程机械)也展示了其Concept- X2无人施工系统演示,它是2019年面世的无人自动化解决方案“Concept-X”的升级版本。演示活动中首次展示了DD100-CX推土机和DX225-CX履带挖掘机,这两...
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2023 - 08 - 02
编者按:据发改委网站8月1日消息,国家发展改革委等部门印发关于实施促进民营经济发展近期若干举措的通知。其中提出,支持民营企业参与重大科技攻关,牵头承担工业软件、云计算、人工智能、工业互联网、基因和细胞医疗、新型储能等领域的攻关任务。提升民营企业在产业链供应链关键环节的供应能力,在全国县域范围内培育一批中小企业特色产业集群。国家发展改革委等部门关于 实施促进民营经济发展近期若干举措的通知发改体改〔2023〕1054号司法部、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、商务部、应急管理部、审计署、国务院国资委、中国证监会、国家知识产权局、国家能源局、全国工商联:为深入贯彻党中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的决策部署,全面落实《中共中央、国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》,推动破解民营经济发展中面临的突出问题,激发民营经济发展活力,提振民营经济发展信心,现提出以下措施。一、促进公平准入1. 在国家重大工程和补短板项目中,选取具有一定收益水平、条件相对成熟的项目,形成鼓励民间资本参与的重大项目清单。通过举办重大项目推介会、在全国投资项目在线审批监管平台上开辟专栏等方式,向民营企业集中发布项目信息,积极引导项目落地实施。各地区对照上述举措,形成鼓励民间资本参与的项目清单并加强推介。(责任单位:国家发展改革委、工业和信息化部、全国工商联)2...
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2023 - 12 - 04
前10月全国新增减税降费及退税缓费16607亿元税费政策聚合力 惠企发展添动力  数据来源:国家税务总局  图为浙江金洲管道科技股份有限公司的管线自动生产线。  周费翔摄  入冬以来,位于海南省儋州市白马井镇的儋州骆氏川菜坊生意十分火爆。“海南冬季旅游市场回暖,带动了我们餐饮店客流量、销售额增长。傍晚经常不到6点就有客人来,一晚上的翻台量可以达到几十桌,一直要忙到凌晨。今年各项税费政策支持力度大,减轻经营负担,让我们有信心把生意越做越红火。”川菜坊负责人骆小明说。  国家税务总局最新数据显示,1—10月,全国新增减税降费及退税缓费16607亿元。今年,我国延续优化创新实施多项税费优惠政策,进一步提振市场信心、稳定市场预期。税务部门一方面加力政策宣传辅导,“送政策上门”,另一方面积极简化办理流程,提升服务水平,让政策红利落实落地,为经营主体增活力、添动力。  涉税业务轻松办,税费政策及时达  优化完善小微企业和个体工商户的所得税政策,将小规模纳税人的增值税征收率降至1%,对月销售额10万元及以下的小规模纳税人免征增值税……今年,国家继续着力支持小微企业和个体工商户,为发展营造良好的税收环境。  各项税费政策针对性强、受惠面广、支持力度大,如何确保税费红利直达快享、应享尽享?  ——进一步推动“政策找人”,“送政策上门”更精准及时。  “税务部门推送的‘税收优惠政策礼包’提示我们还能继...
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作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 12 / 20
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人为财死,鸟为食亡,人性都是逐利的,特别是在商业社会,所以既不能高估人性的善,也不能低估人性的恶。很多企业和管理者嘴上高喊“客户至上”,却要求员工想方设法向客户多卖配件,如果企业利益与员工和客户利益不能保持一致,就很难取得成功。不幸的是,很多企业在推出政策时,常常缺乏同理心,没有考虑到合作伙伴、客户和员工的利益。在这种情况下,这些政策常常难以奏效,我们看到的是“上有政策,下有对策”,管理者觉得是员工钻空子,其实是他们自己不了解人性。一个常见的案例是客户满意度调查。企业测量客户满意度的初衷,是了解客户对于企业产品和服务的总体感受,从而发现问题,以便进行改进,让产品更可靠,服务更贴心。同时,管理层也可以根据客户满意度来评估客户回头率和客户粘度。客户满意度调查但是,这一切的前提是测量结果要客观、准确。为此,很多企业花钱请第三方调研机构做客户满意度调查,以为这样就能保证结果的准确性,其实不然。企业管理者都非常重视客户满意度,他们会在百忙之中抽时间阅读客户满意度调查报告,督促各级部门及时解决客户的投诉。当然,很多老板也会为本企业很高的客户满意度沾沾自喜。他们以为根据客户满意度的分数就能了解产品和服务的情况,弥补了自己没时间去拜访客户的缺憾。且慢,事情哪有那么简单!为了确保客户满意,很多企业都把客户满意度评分与代理商和服务技师的绩效及收入挂钩,在利益面前,客户满意度一定会“失真”的,背后的原因就是人性!每次服务之后,企业都会尽快做满意度调查,多数客户都会给出好评。也许当时服务技师就在客户旁边,也许网上调查的评分就是服务技师帮助客户填写的,即使客户有些不满,他们也不会当着技师面打低分,下次设备坏了,来的可能还是这位技师,评分结果会影响下次服务的速度。当然,客户也会利用满意度调查的机会,要求技师赠送配件和免工时费,服务技师也常常会顺水推舟,用这种做法来交换“杰出的客户满意度”,最终损失的是...
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 11 / 30
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“三全”齐美,散发独特魅力追光而遇,万象生辉。黑金刚中国风展台点亮bauma CHINA 2024,全产业链、全产品线、全球网络,“三全”齐美,散发独特魅力。盛装出席,与您上海相会11月26-29日,bauma CHINA 2024(上海国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会)在上海新国际博览中心成功举办。在这场行业盛会中,黑金刚携众多明星产品在E5.801展位惊艳亮相!幕后花絮,奏响凯旋之歌翻山越岭只为一次遇见,全力以赴只为一场盛宴。bauma CHINA 2024 圆满落幕!但更多精彩,正在发生更多故事,正在书写黑金刚与您相约2026见证更多传奇,共谱盛世华章
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 11 / 24
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发布时间: 2024 / 11 / 08
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作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 11 / 02
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如何到达展馆?如何找到黑金刚的展位跟上小黑的步伐,超详细图解,带你找到长沙黑金刚的展位。01到达展馆后,记得先观察在几号入口02从入口进来后,往E5馆方向走03小黑在E5.801等你哟
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 10 / 31
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参观bauma CHINA 2024还要50块的门票?NO NO NO买了门票只能用一次?NO NO NO只要在11月15日前,扫描下方二维码在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观让我们相约上海,一同参与这场全球盛会吧 bauma CHINA 2024(简称上海宝马展)展会地点:上海新国际博览中心展会时间:11月26日-29日黑金刚展位号:E5.801      相信各位大佬对上海宝马展都不陌生,不过今年的格外热闹。届时,来自全球32个国家和地区的3400多家参展企业与150余个国家和地区超过20万名观众将在中国上海共襄盛举,数以万计的新产品与新技术重装亮相。      你不止可以在展会看到黑金刚,也可以看到徐工、三一、中联、山东临工、龙工、山推、铁建重工、鼎力、雷沃等一众行业巨头;还可以看到卡特彼勒、维特根、美卓、特雷克斯、曼尼通、马尼托瓦克、宝马格、安迈、斯凯杰科、欧历胜、海德宝莱等国际企业。       此次展会全面呈现工程车辆、土方机械、路面机械、起重机械、施工设备、矿山机械、建材机械、传动及流体、工程车辆配件以及智能解决方案等产业链全生态。        动动发财的手,扫描下方二维码,跟着小黑一起预约吧!       注意:本届展会实行“实名登记+一人一证”的参观形式,每位参观观众都需单独登记参观。       后续只要带上身份证,出示电子确认函就可以入场了,小黑在E5.801等你哦!1参观展会收费吗?11月15日前,在线完成观众预登记即可立省50元,免费参观享快速入场通道✦•✦11月15日后,预登记或现场登记需购票后入场参观门票:5...
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 10 / 07
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你没有看错,这里写的是增长的“质量”,而不是增长的“速度”。随着中国经济的腾飞,很多企业都经历了前所未有的高速增长,创造了增长奇迹,高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时,人们自然期待着高管们能带领企业“扭转乾坤”,可惜,昔日的超人又变回了凡人。企业的增长“质量”让我们换个角度来看待增长——增长的“质量”,在经历了市场大起大落之后,我们才终于明白:只有高质量的增长,才能实现可持续的发展。业绩不断增长的企业,才能成为股市中的明星,缺少增长则股票无人问津。所以,股东要求营业额的增长是市场平均增长率的 2 倍,利润是市场平均增长率的 4 倍,股票收益就能够实现 3 倍的市场平均收益率。增长,已经成为架在上市公司高管头上的一把双刃剑,实现目标就能获得奖励和升迁,反之就不得不“滚蛋”,残酷的现实让他们只能全力追求增长。不幸的是,取得可持续盈利增长已十分困难,贝恩公司从1994年至2004年调查了七大工业国、年销售额超过5亿美元的2870家企业,调查结果证明:只有22% 的大企业实现了持续增长,平均每年增速仅5%!可持续增长十分困难,通过并购取得的增长,在多数情况下都难以持续。业绩大幅增长的企业,股价通常也会水涨船高,似乎只要增长就是好事。其实不然,很多业绩快速增长的企业曾经让我们眼前一亮,当我们买入他们的股票之后业绩却一路下滑,中国股民曾经为这样的“增长”付出过天价学费。什么是好增长?什么是差增长?可持续的盈利增长才是好增长;反之,不可持续的增长就是差增长。很多企业并购之后,都没有达到预期的业绩增长目标。我们可以将业绩增长质量分为三个等级。1. 购得性增长(Bought Growth),通过市场营销、广告、促销、并购、补贴和低价来吸引客户而获得的增长。这是一种无机增长,因为增长是短期的,模式不可持续;2. 平庸的增长(Mediocre Growth),伴随市场规模增加而获得...
作者: 转自第一工程机械网
发布时间: 2024 / 09 / 21
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终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户,就必须着手留住他们,通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。那些未能利用对客户的了解开发他们需要的产品或服务的公司,就为另一家公司诱惑他们的客户留下了机会。尽管使用新产品来赢得全新市场很诱人,但保持现有的客户群体意义更大。随着时间的推移,公司对这些客户了解更深,可以做出良好直观的市场判断。此外,与新客户相比,与了解公司的老客户实现销售更容易。例如,USAA在完全了解了一个狭窄的细分市场后,发现提供共同基金、人寿保险、健康保险和信用卡更容易超越汽车保险。纽约的Entenmann’s是通过杂货店销售特色烘焙产品的忠诚度领先者。当其销售额趋于饱和时,公司监控了每个当地市场的客户购买模式,发现随着核心客户年龄的增长,他们正在寻找更多无脂肪和无胆固醇的产品。通过电话调查和与焦点客户直接联系,该公司发现,如果Entenmann’s提供这些产品,消费者就会购买。因此公司面临着一个选择,创建一个新的产品线来服务这些客户,或者寻找一个全新的细分市场。最终,该公司确定开发新的不含脂肪和胆固醇的产品比与另一组客户合作更经济。Entenmann’s的新产品线非常成功。它满足了公司核心客户不断变化的需求,甚至吸引来了新客户。Entenmann's改变了产品以反映其核心客户的新需求。在另一个行业中,本田已成为美国中等价格汽车市场的忠诚度领先者。生命周期营销帮助本田车主复购率达到65%,而行业平均水平仅为40%。在超紧凑车型思域取得成功之后,本田的下一代汽车雅阁旨在满足思域车主的需求,这些车主从二十岁出头步入婚姻和家庭,再次购买过程中仍然关注可靠性、保守的设计和价值。当本田注意到随着家庭的壮大客户转向其他品牌时,又增加了雅阁旅行车。通过核心客户群的复购而实现增长,本田保持了相对简单的产品线,其制造经济性也受益于这种低产品复杂性。本田的经...
作者: 小黑播报
发布时间: 2024 / 09 / 17
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