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【专栏】市场:论工程机械企业增长的“质量”
2024
-
10
-
07
你没有看错,这里写的是增长的“质量”,而不是增长的“速度”。随着中国经济的腾飞,很多企业都经历了前所未有的高速增长,创造了增长奇迹,高管们看上去像超人一样“无所不能”。当市场下行时,人们自然期待着高管们能带领企业“扭转乾坤”,可惜,昔日的超人又变回了凡人。企业的增长“质量”让我们换个角度来看待增长——增长的“质量”,在经历了市场大起大落之后,我们才终于明白:只有高质量的增长,才能实现可持续的发展。业绩不断增长的企业,才能成为股市中的明星,缺少增长则股票无人问津。所以,股东要求营业额的增长是市场平均增长率的 2 倍,利润是市场平均增长率的 4 倍,股票收益就能够实现 3 倍的市场平均收益率。增长,已经成为架在上市公司高管头上的一把双刃剑,实现目标就能获得奖励和升迁,反之就不得不“滚蛋”,残酷的现实让他们只能全力追求增长。不幸的是,取得可持续盈利增长已十分困难,贝恩公司从1994年至2004年调查了七大工业国、年销售额超过5亿美元的2870家企业,调查结果证明:只有22% 的大企业实现了持续增长,平均每年增速仅5%!可持续增长十分困难,通过并购取得的增长,在多数情况下都难以持续。业绩大幅增长的企业,股价通常也会水涨船高,似乎只要增长就是好事。其实不然,很多业绩快速增长的企业曾经让我们眼前一亮,当我们买入他们的股票之后业绩却一路下滑,中国股民曾经为这样的“增长”付出过天价学费。什么是好增长?什么是差增长?可持续的盈利增长才是好增长;反之,不可持续的增长就是差增长。很多企业并购之后,都没有达到预期的业绩增长目标。我们可以将业绩增长质量分为三个等级。1. 购得性增长(Bought Growth),通过市场营销、广告、促销、并购、补贴和低价来吸引客户而获得的增长。这是一种无机增长,因为增长是短期的,模式不可持续;2. 平庸的增长(Mediocre Growth),伴随市场规模增加而获得...
【专栏】服务革命:基于忠诚度的管理(一)
2024
-
09
-
21
终身产品和服务一旦公司确定了应该保留的客户,就必须着手留住他们,通常这意味着增加新的产品和服务来满足客户不断变化的需求。那些未能利用对客户的了解开发他们需要的产品或服务的公司,就为另一家公司诱惑他们的客户留下了机会。尽管使用新产品来赢得全新市场很诱人,但保持现有的客户群体意义更大。随着时间的推移,公司对这些客户了解更深,可以做出良好直观的市场判断。此外,与新客户相比,与了解公司的老客户实现销售更容易。例如,USAA在完全了解了一个狭窄的细分市场后,发现提供共同基金、人寿保险、健康保险和信用卡更容易超越汽车保险。纽约的Entenmann’s是通过杂货店销售特色烘焙产品的忠诚度领先者。当其销售额趋于饱和时,公司监控了每个当地市场的客户购买模式,发现随着核心客户年龄的增长,他们正在寻找更多无脂肪和无胆固醇的产品。通过电话调查和与焦点客户直接联系,该公司发现,如果Entenmann’s提供这些产品,消费者就会购买。因此公司面临着一个选择,创建一个新的产品线来服务这些客户,或者寻找一个全新的细分市场。最终,该公司确定开发新的不含脂肪和胆固醇的产品比与另一组客户合作更经济。Entenmann’s的新产品线非常成功。它满足了公司核心客户不断变化的需求,甚至吸引来了新客户。Entenmann's改变了产品以反映其核心客户的新需求。在另一个行业中,本田已成为美国中等价格汽车市场的忠诚度领先者。生命周期营销帮助本田车主复购率达到65%,而行业平均水平仅为40%。在超紧凑车型思域取得成功之后,本田的下一代汽车雅阁旨在满足思域车主的需求,这些车主从二十岁出头步入婚姻和家庭,再次购买过程中仍然关注可靠性、保守的设计和价值。当本田注意到随着家庭的壮大客户转向其他品牌时,又增加了雅阁旅行车。通过核心客户群的复购而实现增长,本田保持了相对简单的产品线,其制造经济性也受益于这种低产品复杂性。本田的经...
月亮拍了拍你,说中秋快乐
2024
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09
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17
企业新闻
月亮拍了拍你,说中秋快乐
时间:
2024
年
Sept
月
17
日
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次
月亮拍了拍你,说中秋快乐
喜讯速达|黑金刚荣获长沙市市场主体信用评价AAA级
《气动潜孔冲击器和潜孔钻头》团体标准启动会在黑金刚顺利召开
聚焦黑金刚首届 6S 技能比武大赛,见证精彩瞬间
中澳总理共同出席澳大利亚华侨华人举行的欢迎宴会,黑金刚海外公司负责人杨湘龙参加
最佳拍档!麒麟5G-5Y携手HY5-140赴“粤”,助力矿山“掘金”
喜讯速达|黑金刚“凿岩钻具工程技术研究中心建设”项目获批湖南省2024年中央引导地方科技发展资金!
端午节放假通知
行业资讯
【专栏】市场:论工程机械企业增长的“质量”
时间:
2024
年
Oct
月
7
日
浏览次数:
2
次
你没有看错,这里写的是增长的“质量”,而不是增长的“速度”。随着中国经济的腾飞,很多企业都经历了前所未有的高速增长,创造...
【专栏】市场:论工程机械企业增长的“质量”
【专栏】服务革命:基于忠诚度的管理(一)
【专栏】库存:改善工程机械缺货和过剩问题的药方
【专栏】工程机械企业出海,配件初始库存是个“黑洞”
【专栏】2024年后市场精品课——客户服务对企业发展的重要意义
2024年《财富》世界500强榜单揭晓:中国3家工业机械企业上榜!
拥抱数字化 勇敢去转型
我国将全面实施专利开放许可制度
工程案例
Case center
矿山爆破
黑金刚国外应用案例照片合集(一)
黑金刚麒麟5G-4D助力矿山爆破
黑金刚钻机矿山爆破工程案例集锦
案例一:HJG-B168露天液压爆破孔钻机,配柳富达180-19空压机,打138mm孔径金铜矿,孔深13.5米。每班8小时可以打16个孔左右...
采石场工程案例集锦
案例一:该工程岩层以花岗岩为主,使用黑金刚传奇K4-Y潜孔冲击器、HY4钻头,钻头平均使用寿命450米左右,冲击器平均使用寿命4000米左右...
水井地热
黑金刚钻机助力高山村民吃上“幸福”水
还记得2017年2月16日出厂的发往湖北省的黑金刚HJGW868A伸缩塔架的新型水井钻机吗?4月12日,HJGW868A水井钻机为湖北省保康...
黑金刚HJG-W850A履带式水井地热钻机施工案例
河北保定某工程水井项目,客户用HJG-W850A履带式水井地热钻机搭配阿特拉斯1150空压机, 8英寸冲击器打203mm的钻头钻进385米。...
城市基建
漳州港招商滨海学校前期地基爆破工程项目
2017年,一台黑金刚HJGB138A新机(带干式除尘)到达福建漳州港招商滨海学校前期地基爆破工程项目施工现场,该项目的岩石主要以花岗岩为主...
其他领域
黑金刚金典55A--助力大型光伏发电项目
2017年4月25日,又一批黑金刚金典55A冲击器到达大连光伏发电项目施工现场,该项目地域光电资源丰富,平均日照时数达2850-2960个小...
50MWp光伏电站项目--黑金刚HK8-D
2017年4月,黑金刚与贵州50MWp光伏电站项目达成长期合作协议,该工程的岩层主要是石灰石和土层,打直径254mm ,深度1.5-2m的孔...
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1、打开微信软件,进入微信“发现”页面,打开“扫一扫”功能。2、打开“扫一扫”功能后,将取景框对准产品上的二维码标签,将自动弹出验证页面。 3、下图为二维码防伪验证页面,该验证页面与长沙黑金刚实业有限公司3G官网绑定,请在验证时确定进入的是长沙黑金刚实业有限公司的3G网站(域名为:www.hjgdrill.com,此域名具有唯一排他性),同时请检查验证页面上的钢印号是否与产品上的刚印号对应,如一致,则为黑金刚正品,如有不同,请与直接供货商联系。
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退货流程
填写《返厂产品申请单》客户提交《返厂产品申请单》到黑金刚销售经理处。 公司反馈审核结果公司收到《返厂产品申请单》后,售后客服在1工作日内和客户核对申请单情况。并在1个工作日内审核是否符合条退回条件,将审核结果反馈给客户可退回货物返厂可退回的货物,请客户以普通物流的方式发回长沙,退货物流费用客户先垫付,公司将按退货费用补贴标准抵扣货贷款。(收货人姓名和电话请写上销售经理) 公司反馈退回货物情况公司收到客户的退货后,24小时内给客户反馈收到的退货情况。
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维修流程
确认故障点公司对故障产品进行三包鉴定和故障原因分析 制定维修方案公司与客户沟通鉴定结果,分析故障原因,商讨需要换的零配件情况。达成一致后制定合理的维修方案,并确认最终维修费用。 修理产品检验出厂维修技术人员完成修理后,对产品进行出厂检验测试。各项测试合格后,按客户提供的收货信息,以普通物流的方式进行发货。货物查收货物发出后一个工作日内短信告知客户货物情况,提醒客户注意查收。客户收到货物后,客服人员及时回访,记录产品使用情况。
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产品赔付流程
提出索赔诉求客户向公司提出索赔诉求,清楚表述该产品工作环境及具体使用情况;并提供索赔产品的实物照片或钢印号给公司。初步鉴定返厂意见公司根据客户所提供钢印号查证是否为本公司产品(因仿冒本公司产品太多),根据照片对索赔产品进行分析鉴定,做出初步处理意见,确定是否能返厂。回复能否返厂建议售后服务人员对客户回复处理意见,详细告知客户能不能返厂的原因及理由;对于不能返厂的产品建议客户自己保留产品,确定返厂产品情况 公司收到索赔件后,跟客户确认已收到的返厂产品情况。在2个工作日内回复客户返厂产品是否能赔偿。
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潜孔钻头售后赔偿原则
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长沙黑金刚实业有限公司成立于1999年4月30日,是中国专业从事凿岩机械和风动工具研究与制造的著名民营企业。公司有丰富的科研与生产经验,采用优质的原材料、先进的生产工艺和严密的检测手段,生产出性能优良、质量过硬的产品。“黑金刚”牌钻具由于质量稳定、性能优良而畅销全国,并批量出口到南非、巴西、法国、澳大利亚、加拿大、马来西亚、韩国等50多个国家,深受用户好评。公司位于雷锋故乡望城,占地110000平方米,生产厂房50000平方米,员工850多人。拥有生产凿岩机械与风动工具用的加工、研发、检测设备等近1000台套。自行设计和制造如下产品:国内先进的高风压潜孔冲击器;各种潜孔钻头;在覆盖岩层和松散岩层中用于跟管钻进的偏心跟管钻具、对心跟管钻具、滑块式跟管钻具、双重跟管钻具;各种螺纹钻头;钎尾和联接套;新型水井地热钻机、露天爆破孔钻机;钻管、联接头及其它钻机配件。
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